Lance Aune

Revisão de Gunflint Lodge

Nossa família se hospedou em um resort vizinho no ...

Nossa família se hospedou em um resort vizinho no fim de semana do Dia do Trabalho, como temos feito em anos consecutivos no passado, mas alugamos um Pontoon para 9 passageiros por 2 dias consecutivos com o Gun Flint Lodge, pois eles estavam oferecendo um Pontoon maior. Quando chegamos para pegar o barco no dia 1, tudo correu para o 'Sul'.

(... mesmo antes do embarque, perguntas básicas não puderam ser respondidas sobre o barco quando liguei para fazer a reserva, ou seja, tamanho do motor, comprimento, características, etc., então dei ao Gunflint Lodge o benefício da dúvida ...)

Depois de ver o barco, percebemos que estava bastante sujo logo de cara (areia / pedra enraizada no tapete, manchas nos bancos). Todos os assentos estavam completamente encharcados de água da chuva, a pequena mesa de pedestal de plástico barato não estava presa ao convés (literalmente saltando solta!), As portas do trilho estavam falhando com soldas quebradas, o deck de CD não estava funcionando de todo , e nenhum dos interruptores estava operacional (Live Well, Acc, etc.), então não podíamos ouvir música no barco ou conectar áudio externo. Quando perguntamos à pessoa que estava nos auxiliando no andamento sobre esses itens, todas as respostas foram "Não sei" ... e nem pensamos em perguntar a alguém que sabia.

Nós partimos de volta para nosso acampamento e imediatamente notamos o motor de 25hp com potência insuficiente. Eu entendo que um pontão não é uma lancha, ou mesmo um barco de pesca, mas isso era notório! Totalmente carregada, tivemos a sorte de estar viajando a 5 mph! (... sem restrições de motor neste lago também ...)

Não para por aí ...

Quando perguntados se poderíamos manter o barco ancorado no resort em que estávamos hospedados durante a noite, a resposta foi "Não, precisamos voltar às 5:00" - nenhuma explicação adicional do cavalheiro. Então eu perguntei "Podemos pelo menos mantê-lo até o anoitecer?" a resposta recebida foi "5:30 o mais tardar, estávamos usando hoje à noite". Perplexo, fui falar com o gerente e fui informado de que eles iriam usá-lo para um "Cruzeiro com jantar" naquela noite às 5:30 ??

Depois de explicar ao gerente nossas intenções para os dois aluguéis de dias consecutivos sobre como queríamos manter o barco ancorado e disponível para uso quando quiséssemos (tarde da noite / pesca matinal / uma saída rápida), o fato de que ninguém informou nós na reserva tínhamos que devolver o barco todos os dias ou mesmo em um determinado horário foi extremamente decepcionante! Não há menção disso em qualquer correspondência ou recibo por e-mail, nem fui informado por telefone no momento da reserva. Com nossos planos de barco para o dia essencialmente arruinados devido à limitação de tempo, tudo o que eles puderam fazer foi nos dar um crédito de meio dia para o aluguel. Um belo gesto, mas não o suficiente.

No segundo dia do nosso aluguel ao chegarmos para pegar o barco, passamos 15 minutos tentando localizar alguém que pudesse nos ajudar. Perguntei a vários funcionários aos quais ninguém poderia ajudar. Em vez disso, apenas para me direcionar para a recepção. Ao falar com um dos funcionários da recepção para pedir ajuda com o barco, expliquei que o barco não estava no cais e precisávamos de ajuda para consegui-lo. Recebi 'atitude e revirar os olhos', mas acabei por ser ajudado por um funcionário diferente. O barco ainda estava nas mesmas condições do dia anterior (sinta pena das pessoas neste 'Cruzeiro Jantar').

Em conclusão:

Foi uma experiência ruim, que poderia ter sido ótima se o resort se importasse, mesmo que minimamente, com a qualidade dos serviços e dos clientes externos.

Eles sabem que são 1 em cada 2 locais na área / no lago que alugam barcos e tiram partido disso. Eu provavelmente seria um cliente frequente de seu aluguel se o barco estivesse pelo menos decente. Além disso, eu não teria me importado tanto com os pequenos soluços no atendimento ao cliente.

Não vou alugar deles no futuro!

Traduzido