A. D.

Revisão de Loudoun Dental Smiles

Estou muito brava com o atendimento ao cliente da ...

Estou muito brava com o atendimento ao cliente da Loudoun Dental Smiles porque eles atrapalharam minha consulta em terça-feira de 2016, então a equipe estava com medo de ser demitida, então ela culpou meu marido de marcar uma consulta para mim sem me avisar. Meu marido conhecia minha agenda muito bem, b / c todas as terças. Ele tinha que me levar para o trabalho com libras esterlinas, como ele pode marcar uma consulta para mim naquele dia. Além de não haver nenhum lembrete para mim e meu marido naquele dia, ele veio porque se lembrou de sua consulta, quando a equipe me disse que ela ligou pedindo um lembrete, depois de verificar com ela, descobri que ela ligou para o número errado ( casa errada) e lembrar alguém.
Depois de discutir com a Representante, eu disse a ela que iria mudar para outro dentista, e ela disse "vá em frente", Aí conversei com a dona do consultório, ela realmente não sentiu pena do erro e do comportamento do pessoal que não é aceito no ambiente de escritório, e não ligava que eu fosse embora, Nenhuma carta ou telefonema para me desculpar. Por que você não admitiu alguém quando marcou a consulta e clicou no dia errado, em vez disso culpou meu marido. Ele disse que não marcou hora para mim naquele dia. é uma vergonha que a equipe tenha agido como uma criança culpando alguém.

Estou infeliz, então estou planejando mudar para outro dentista, e meu novo dentista precisa do raio-X do ano anterior, 2016. Entrei em contato com a Loudoun Dental Smiles para fazer o raio-X, e eles me disseram que os perderam durante anos 2015 e 2016, b / c do vírus no sistema. É muito estranho, e eles enviaram meu novo raio-X ao dentista do ano de 2014, que é LIXO b / c de ser muito antigo. É muito pouco profissional e antiético. O escritório perdeu meu raio-X anterior de 2016, dei o raio-X de 2014 que é tão misterioso e suspeito ???. Se o raio X foi perdido, por que foi perdido apenas em 2016 e 2015, por que 2014 ainda está disponível, que é Trask b / c muito antigo O dono mentiu sobre eu me recusei a fazer raio-x 2015, e mentiu sobre eles fizeram de tudo para me agradar, é mentira. Eles NÃO se desculparam comigo, a maneira como a dona disse que defendeu sua equipe culpou meu marido. Seja adulto, admita o erro.
Desde que isso aconteceu, eu disse que vou me mudar, mas não vou me mudar ainda, estava esperando qualquer telefonema do proprietário para me desculpar, mas o proprietário nunca liga. Até 2017 comecei a procurar um novo dentista.
Se eu fosse você (dono) demitiria um staff com má atitude para com o cliente naquele dia, e pediria desculpas ao cliente, e teria que treinar novamente o staff, b / c faltavam muitos e estavam errados. Para mim essa é a melhor maneira de agradar o cliente, você e sua equipe (recepção) devem aprender a se desculpar com o cliente.

Estou tão brava agora, Se você fosse eu, como se sentiria? e eu não gostei do seu atendimento ao cliente rude, por que eu deveria voltar para fazer o raio-x novamente, e eu queria muito ser tratado. Além disso, não sabia que você ia se esconder para cobrar do meu seguro por fazer radiografia ou não.
Isso me faz pensar por que eles ainda estão no mercado.
PS: Eu também concordei com a outra pessoa avaliada em 3 estrelas, você não está sozinho, b / c já aconteceu comigo casais de tempos, quando eu gosto daquela higienista e marquei com ela, mas eu vim lá era uma higienista diferente, e não foi anunciado antes da consulta, então tenho que aceitar higienista diferente para limpar. Eu estava desconfortável. não-feliz.

Traduzido