Justin B

Revisão de Fitness Now

JP (afirmou que era o proprietário) não lida com o...

JP (afirmou que era o proprietário) não lida com os problemas de maneira adequada e é muito conflituoso. Abordei a recepcionista com uma pergunta que eu tinha e antes que pudesse fazer a pergunta, fui interrompido por JP gritando a cerca de 15 metros de distância "Qual é o seu problema?", Agora que temos a atenção de todos na academia de JP gritando, eu depois foi até o JP e perguntou por que um dos treinadores disse para não usar o equipamento que provavelmente tem 20 opções de treino diferentes. A resposta dele foi que eles podem usá-lo e postá-lo para ficar de fora e, se você não gostar, "cancele sua assinatura". A certa altura, ele chegou tão perto de mim que tive que dar um passo para trás. Ele tentou usar seu tamanho para intimidar, caso contrário, por que chegar tão perto de mim? Cancelei por causa disso e também na maioria dos dias em que cheguei, tive que mudar de uma esteira para outra por causa do mau funcionamento. Eu entendo porque eles cobram menos do que as grandes academias e não é pelo tamanho. É porque vêem sua carteira de clientes como descartável, pois conseguem conquistar novos clientes na mesma taxa ou maior que a quantidade de clientes que cancelam. Um dia, o número de clientes que saem ultrapassará a quantidade de inscrições e então ele vai ver como tratar seus clientes, mas então pode ser tarde demais. Espero que as pessoas não passem pelo constrangimento que tive de passar nesta academia e escolher uma que se preocupa em reter seus clientes.

Traduzido