John Wiygul Revisão de Grove Park Inn Resort & Spa
1 estrela - a segunda vez que ficar aqui, será a ú...
1 estrela - a segunda vez que ficar aqui, será a última. Vamos ver por onde começar. Eu tive uma experiência de hóspede mais amigável em um Holiday Inn, sério.
A experiência de saudação do cliente não existe, fiquei três noites (29/06/2018- 02/07 2018) e nunca fui saudado quando entrei pelas portas da frente! Meu quarto ficava no 4º andar, do outro lado do corredor do armário da casa. Todas as manhãs por volta das 4 da manhã, eu ouvia portas batendo e conversas altas. É bizarro que haja placas dizendo aos clientes para ficarem calados durante a noite, mas a equipe do GPI pode falar o quanto quiser a qualquer hora do dia ou da noite.
Por último, na manhã da partida, acordei várias vezes antes de meu alarme das 5h30 tocar, devido à manutenção da casa. Tentei acender as luzes para me levantar e não havia energia. Todo o hotel perdeu energia naquela noite. Fiz as malas no escuro e cheguei à recepção, onde ninguém me pediu desculpas pela situação em questão. Além disso, ainda foi cobrado por uma noite de hotel sem energia! Sem café da manhã, sem café, sem banho ... Eu entendi, a energia não era culpa deles, mas pelo menos seja legal e tente compensar!
A localização incrível, o hotel histórico e bonito ainda não pesa sobre a experiência de atendimento ao cliente completamente horrível, oh e gerentes gananciosos cobrando dos clientes para ficar sem eletricidade. Eu recomendaria tentar qualquer outro hotel em Asheville.
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