Taylor Andersen

Revisão de Lazydays

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Sou uma jo...

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Sou uma jovem que comprei um trailer deles e esta experiência tem sido um pesadelo desde o início ...

Tudo leva uma eternidade e o atendimento ao cliente sempre foi rude. Eles são muito grandes para serem competentes ou se importar. Depois que a venda foi finalizada, minha experiência de entrega levou 8 horas inteiras, durante as quais nos sentamos com o representante financeiro que enviou minha mãe e eu para olharmos o trailer enquanto ele preparava a papelada, pensando que estaríamos assinando o documentos, como ele nos disse, imediatamente após o nosso retorno. Ele se esqueceu completamente de nós e nos deixou esperando no saguão por 2 horas, e ficou chocado ao saber que estávamos esperando por ele.

Isso foi o de menos, e para ser justo, ele se desculpou muito e respondeu à correspondência depois disso ... NO ENTANTO ...

Fiquei sabendo que, na verdade, não levaria o trailer para casa naquele dia porque fui avisado indevidamente sobre o tipo de engate de que precisava e precisava agendar uma reunião para eles instalarem o engate. O agendamento da consulta e a obtenção de respostas às minhas perguntas demoraram vários dias, porque ninguém retorna ligações ou e-mails nos dias de descanso. Voltamos no sábado seguinte para esperar mais 10 horas enquanto eles faziam o trabalho, que totalizou cerca de US $ 1.800.

Aqui está a melhor parte: Antes de sair do estacionamento naquele dia com o trailer, eles me disseram que o som MUITO ALTO de metal esmagando metal toda vez que eu me virava era normal e eu deveria esperar isso. Sendo novo em tudo isso, confiei nessas pessoas, presumindo que sejam profissionais que sabem o que estão fazendo. Eu não poderia estar mais errado.

Cerca de um mês depois, enquanto me preparava para levar o trailer em sua primeira viagem de acampamento, engatei o trailer no meu veículo, estava dirigindo na minha vizinhança e praticando recuar com o trailer na garagem, quando um dos encaixes que seguram o As barras estabilizadoras se quebraram, enviando a barra estabilizadora ao solo. Felizmente eu estava na minha garagem e não na via expressa. Quando liguei para a Lazydays sobre a situação, o representante de serviço foi extremamente rude e me disse que não tinha um compromisso de serviço disponível por mais 3 semanas ... desculpe, nada podemos fazer a respeito.

Então, entrei em contato com a Equil-I-zer, o fabricante do meu engate, para obter ajuda. Eles foram incrivelmente responsivos e prestativos, pediram várias fotos do soquete quebrado e da cabeça do engate e confirmaram que a preguiçosa tinha instalado uma haste da bola de engate que era muito longa, fazendo com que os soquetes rangessem contra ele quando eu dirigia (esse foi o barulho som) e fazendo com que ele falhe. A Equilizer até me enviou as novas peças de reposição gratuitamente.

Isso foi há 3 semanas. Desde aquela época, enviei muitos e-mails, deixei muitas mensagens e falei com várias pessoas em vários departamentos diferentes durante a preguiça nas raras ocasiões em que consegui falar com alguém, pedindo para ser reembolsado pelo trabalho mal feito em meu engate que poderia causaram um acidente. Toda vez que me disseram que alguém voltaria para mim, ainda não falei com ninguém que esteja disposto a assumir a responsabilidade por isso.

Uma vez que parece que a preguiça está me evitando ativamente, agora estou entrando em contato com meu advogado e preparando a papelada legal para conseguir meu dinheiro de volta.

EVITE ESTE LUGAR !!!!

Traduzido