Nate Smith

Revisão de Beechwood Pines Apartments

Candidatei-me a um apartamento há alguns meses e t...

Candidatei-me a um apartamento há alguns meses e tentei cancelar imediatamente a minha candidatura ao saber que havia uma lista de espera muito longa. Nesse ponto, nenhuma cobrança foi feita no meu cartão de crédito, então percebi que poderia facilmente entrar em contato com o complexo de apartamentos e cancelar a inscrição, economizando assim a taxa de inscrição de $ 50. Sem inscrição, sem taxa, certo?

Bem, quando liguei para o número listado no site, recebi um erro no telefone "você ligou para um número de lease hold que será ativado em breve." Liguei várias vezes naquele dia e nas semanas seguintes e continuei a receber esse erro.

Não havia endereços de e-mail totalmente disponíveis em seu site, então entrei em contato com eles várias vezes por meio do formulário em seu site e tentei enviar e-mails com os endereços que consegui, mas nenhuma vez obtive uma resposta às minhas perguntas sobre o cancelamento de minha inscrição antes de a cobrança foi feita por conta.

Tentei retirar minha inscrição antes que quaisquer cobranças fossem feitas e não obtive nenhuma resposta. Quando vi que a cobrança foi retirada de minha conta, continuei a tentar entrar em contato com alguém, mas nunca consegui obter uma resposta sobre meu problema. Apenas um monte de e-mails me oferecendo para conhecer um apartamento.

Tenho certeza de que os apartamentos são lindos de se morar, mas lidar com o site mal projetado, o atendimento ao cliente impossível de alcançar e o fato de ter basicamente roubado US $ 50 por um aplicativo que não queria enviar me deixou com um gosto horrível na boca para esta empresa.

Meu conselho para as pessoas interessadas nestes apartamentos - pergunte sobre a lista de espera com antecedência e não dê a eles nenhum dinheiro para um aplicativo se a lista de espera for superior a 5 pessoas. E esteja ABSOLUTAMENTE certo de que não há problema em perder sua taxa, porque recuperá-la - MESMO quando você tenta cancelar sua inscrição uma hora após enviá-la - é impossível.

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A resposta à minha reclamação é que o processo é automatizado, o que pode ser verdade, mas não é desculpa para não haver como impedir a execução do processo. Não é como se alguma máquina gigantesca fosse colocada em movimento e não houvesse nenhuma maneira de pará-la depois que o botão 'enviar' fosse pressionado. Poucas empresas usam a automação como desculpa para não reembolsar uma compra em menos de 24 horas após sua realização. Mesmo que seja automatizado, deve haver uma maneira fácil de cancelar esse processo se uma solicitação de cancelamento for feita com antecedência. Se esses $ 50 forem usados ​​para processar um requerimento, como você pode dizer que meu requerimento está incompleto? O que esses $ 50 estão fazendo se eu nem mesmo concluí o formulário?

Traduzido