Leah Helmes

Revisão de Surgenor Automotive Group

Comprei um Hyundai Elantra da Surgenor há pouco ma...

Comprei um Hyundai Elantra da Surgenor há pouco mais de um ano. A bateria precisava ser substituída quando eu a recebi e eles a substituíram sem problemas. Alguns meses depois, minha bateria acabou novamente. Eles determinaram que era o início automático que estava com defeito. Substituiu algo chamado imobilizador e substituiu a bateria novamente. Desde então, tenho levado meu carro para vários problemas diferentes. Depois que eu entro e os mecânicos analisam isso, os problemas sempre remontam à inicialização automática. Visitei esta concessionária com problemas relacionados à minha inicialização automática pelo menos 4 vezes. Tudo chegou ao auge ontem quando eu o trouxe de novo, porque quando eles "consertaram" minha partida automática da última vez, eles não verificaram quanto tempo meu carro funcionaria antes de desligar. Neste ponto, estou muito frustrado e exigi que todo o carro fosse verificado e para garantir que os problemas que tenho tido não sejam apenas causados ​​pela inicialização automática. Eles tiveram que reprogramar uma de minhas chaves na minha visita de ontem, o que fez com que minha inicialização automática falhasse completamente. Falei com o técnico que disse que não há nada que eles possam fazer porque não está mais coberto pela garantia. No entanto, isso foi documentado desde o primeiro dia de compra do carro, este é um problema preexistente. Acabo sendo transferido para o gerente de serviço, que me explica que eles não fazem mais a peça porque são historicamente defeituosos e a Hyundai decidiu que eles não fazem mais a peça (ele primeiro usou a palavra lembrou e depois voltou para descontinuado) .

Eu levo meu carro regularmente há mais de um ano para uma peça que tem sido historicamente defeituosa e, em vez de lidar com o problema, eles o curam repetidamente por um ano até que meu carro saia da garantia.

Percebo que o arranque automático não é o componente principal do carro. Mas o fato é que seu departamento de serviço e mecânicos perderam meu tempo por mais de um ano com uma peça que seu gerente de serviço admitiu que tende a ser defeituosa.

Tentei entrar em contato com a pessoa que me vendeu o carro e a GM. Tive a certeza de que alguém entraria em contato comigo, mas ainda não ouvi uma palavra até agora.

Traduzido