Angela S

Revisão de Nick's Building Supply

Belo produto, mau atendimento ao cliente. Ao ler o...

Belo produto, mau atendimento ao cliente. Ao ler os outros comentários, gostaria que tivéssemos tido a mesma experiência que alguns dos outros, uma vez que as suas portas são tão bonitas. Infelizmente para nós, fomos mal informados ao longo de todo o processo. Começamos ligando e fazendo perguntas específicas sobre cobranças adicionais, uma vez que tínhamos ombreiras de tamanho personalizado; Citei R $ 350,00 pelo telefone, que se transformou em R $ 400,00 na loja (por porta). Eles não honrariam o preço que recebemos. Em seguida, foi uma boa ideia fazer o trabalho braçal e anotar tudo o que encontrei no site deles porque, quando chegamos lá, me disseram que eles não tinham essa porta em seu site por aquele preço e tentei me cobrar $ 900,00 dólares adicionais e expliquei que eles tem vários outros sites que não usam mais e que não podiam honrar os preços desses sites. Eu calmamente fiz com que ele abrisse o site em funcionamento real e o naveguei até a página com a porta pelo preço que eu tinha. Ele explicou que era um preço antigo e não atualizado em sua extremidade, mas no longo prazo honrou seu preço anunciado. Durante a nossa visita de três horas à sala de vendas (ele ficava saindo da frente para atender o telefone, falar com os colegas de trabalho, tendo que consertar erros na papelada), recebemos o que eu achei serem informações valiosas, estimativas de produção, escolha -up detalhes, etc. No entanto, no tempo que antecedeu a nossas portas serem concluídas de alguma forma, todas as informações que o membro da equipe nos forneceu estavam incorretas, faltando um detalhe essencial ou ele foi totalmente desonesto. Luz no fim do túnel .... !!! ... recebemos a ligação de que nossas portas estão prontas para serem retiradas! Falei para em breve ... Queria ter certeza e confirmar as informações que recebi sobre o processo de coleta antes de aparecer lá; para descobrir que se quiséssemos nossas portas muito caras e personalizadas embrulhadas / encaixotadas, isso custaria $ 100,00 por porta. Eu muito educadamente expliquei o que nos foi dito que eles vinham dessa forma e, para minha surpresa, as mulheres do outro lado começaram a gritar comigo. Minha resposta durante sua charada: "com licença, (pausa), por que você está gritando comigo?" Ela negou. Agradeci e disse adeus.
Como esta revisão é bastante longa, pulei vários outros incidentes (erros que eles cometeram). Sempre tentamos apoiar as empresas independentes primeiro, mesmo que custe um pouco mais, mas o atendimento ao cliente, e mais ainda, o respeito pelos outros é um elemento essencial em todos os negócios; e só por essas razões eu NUNCA recomendaria Nick's a NINGUÉM !!!!

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