Rob Reese

Revisão de The Print Connection

Comunicação e atendimento ao cliente péssimos.

Comunicação e atendimento ao cliente péssimos.
Fiz um pedido de cartões de visita com tinta em relevo em papel cartão de linho branco. Enviei a arte, recebi um orçamento e fui informado que o pedido estaria pronto em 5 dias. Dez dias se passaram sem nenhuma notificação de que o pedido estava pronto ou mesmo uma atualização de status.
Finalmente liguei para verificar o pedido e foi ENTÃO informado que eles estavam tendo problemas para imprimir os cartões devido ao nosso logotipo ser muito pequeno e que o pedido de tinta elevado demorava "muito mais tempo" do que outros. NÃO houve nenhum telefonema ou e-mail de qualquer tipo informando que eles precisavam de um logotipo maior para concluir o pedido. Só descobri quando liguei DEZ DIAS após fazer o pedido.
Depois de enviar um novo logotipo para eles por e-mail, recebi uma resposta imediata de Troy (o proprietário, presumo) me chamando por "iludir a culpa" por meu pedido não estar imediatamente disponível e me dizendo que a falta de produção no prazo foi minha culpa devido a o pequeno logotipo e que eu precisava respeitá-los. Nenhuma menção em sua resposta iludindo a falta de comunicação deles sendo o problema.
Não recomendaria esta empresa.

Traduzido