Tony Serino

Revisão de COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Se você tiver um recall ou precisar de manutenção ...

Se você tiver um recall ou precisar de manutenção em seu veículo, recomendo fortemente que você evite este lugar. Nunca lidei com esse nível de falta de profissionalismo em nenhuma loja antes. Liguei para um recall e preciso substituir uma parte. O mais cedo que eles puderam me programar foi 2 semanas depois, o que, honestamente, se eles estiverem ocupados, tudo bem. O que foi frustrante é que eles me programaram para entrar e estavam completamente despreparados e mentiam excessivamente sobre isso.

Deixei meu carro (meu único carro e principal meio de transporte) e eles me disseram que estaria pronto na manhã seguinte e me ligariam. O que ainda é consideravelmente longo para um recall e 1 peça depois de ser agendado com antecedência, mas não me preocupei e planejei minha agenda para ficar sem carro por um dia. Eles nunca me ligaram na manhã seguinte, então eu liguei para eles. Disseram-me "Foi atribuído um mecânico, deixe-me perguntar sobre o status e ligo de volta bem rápido" e horas depois não recebo nenhuma ligação. Por isso, ligo novamente e recebo outra pessoa que diz "Seu orientador não está no momento. Vou pedir que ele ligue para você assim que o vir" de novo, horas depois e nenhuma ligação de volta! Liguei 3 vezes, a terceira vez que peguei o mesmo cara e ele disse "Ele não ligou de volta ainda? Estranho, eu disse a ele para ligar para você", mas ainda sem sorte. Mais tarde, quando finalmente recebo uma chamada de volta e me dizem: "Foi designado um mecânico, ligarei para você amanhã para atualizá-lo sobre o status do seu carro." Perguntei se estaria pronto amanhã de manhã e ele respondeu que me ligaria amanhã de manhã para me avisar. Mais uma vez, ninguém me liga. (VER ATUALIZAÇÃO)

Isso é completamente absurdo! Eles me agendaram com mais de 2 semanas de antecedência para algo que deveria levar um dia no máximo (palavras deles), mas estou com meu carro há 3 dias e não me ligam de volta quando dizem que farão. Ainda não estou com meu carro! Eles foram legais pessoalmente e eu entrei e saí bem rápido, mas estou impressionado com o quão horrível seu serviço tem sido desde então. Lendo alguns de seus comentários, não sou a única pessoa a quem isso aconteceu. É difícil saber a verdadeira classificação deste lugar porque eles estão misturados com as avaliações de vendas.

***ATUALIZAR***
Liguei para eles novamente e me disseram que o carro estará pronto hoje. Infelizmente, alguns minutos depois, eles me ligaram para dizer QUE PERDERAM MINHAS CHAVES. Nesse momento, eles me ofereceram um carro emprestado, o que foi bom, e um dia depois me deram uma nova chave. Quando vou pagar a minha conta, é mais caro do que o que disseram quando liguei para eles. Eu olhei as acusações e eles me cobraram $ 20 dólares por "suprimentos diversos". Eu perguntei o que era e fui informado sobre o custo de trapos e luvas necessários para fazer o trabalho. Você está me dizendo que uma oficina mecânica não tem trapos e luvas e me pede para comprar esse equipamento para fazer o trabalho deles ?! Além disso, como isso poderia somar $ 20. Depois de toda aquela provação, eles têm coragem de fazer isso. Absolutamente criminoso.

Traduzido