The J5

Revisão de The Columbus Athenaeum

Cuidado com o Columbus Athenaeum. Direi que o Aten...

Cuidado com o Columbus Athenaeum. Direi que o Ateneu se esforça muito para cobrar de você tudo o que pode e, quando não consegue, encontra uma taxa de atraso ou outra para cobrar.

Minha maior reclamação é como eu, a noiva, fui tratada quando tive uma reclamação legítima. Nós perguntamos, Ann Clark, uma vez que descemos do bonde no Ateneu onde poderíamos guardar o refrigerador, que só tinha álcool, que era SOMENTE para o bonde. Disseram-nos que ele poderia ser armazenado atrás do bar. Eu sei que os padrinhos tentaram fazer uma bebida e o barman disse a eles que eles não podiam fazer isso, então o álcool e o refrigerador foram movidos. Eles nos enviaram um recibo final e um pedido que ATUALIZOU o bar de cerveja / vinho para bar de bebidas completo para o valor total de nossos convidados do casamento. Como um (1) refrigerador se aplica a 219 pessoas e muda o custo geral da configuração da barra? Se nos dissessem que guardar o cooler no bar mudaria a taxa de instalação, nunca teríamos colocado o cooler atrás do bar, teríamos alguém colocado no carro. Essa situação NUNCA foi discutida com os noivos e / ou noivo ou mesmo com as mães durante o evento. Este foi um GRANDE erro, visto que nenhuma outra bebida foi preparada pelo barman para torná-lo um bar completo. Durante toda a noite, os 219 convidados tiveram SOMENTE cerveja, vinho e bebidas não alcoólicas servidas pelo barman.

De acordo com as Condições Gerais; em Alimentos / Bebidas afirma o seguinte: "Se itens de alimentos / bebidas externos forem trazidos para o TCA sem autorização escrita específica, o TCA reserva-se o direito de remover os itens até a conclusão do evento e o cliente é responsável por qualquer taxa de manuseio aplicável" não encontramos sua redação em nosso contrato.

Quatro dias ou vários telefonemas e um e-mail para Ann Clark e membros do Departamento de Contabilidade, um homem chamado Mike (Gerente de Banquetes) ligou para explicar a situação. Seu tom e conduta eram MUITO pouco profissionais e ele não tinha interesse em corrigir a situação ou mesmo ouvir o nosso lado da história! Ele constantemente me interrompia e levantava a voz, como se eu estivesse fazendo o mesmo ou lhe desse algum motivo para estar chateado. Se alguém ficou chateado, foi esta noiva! Fiquei histérica depois de desligar o telefone com ele! Não pude acreditar na falta de respeito, profissionalismo e cortesia comum. É assim que os locais tratam os clientes, especialmente porque o boca a boca é a melhor forma de indicação E tínhamos gastado milhares de dólares neste evento? Devemos receber exatamente tudo que paguei ao fazer esse tipo de investimento.

No geral, ficamos felizes com o serviço prestado durante a recepção do casamento e com o planejamento prévio com Ann, mas depois de fazermos nosso último pagamento e a reunião de detalhes final, éramos apenas mais um número para eles. O Ateneu é certamente impetuoso com seus clientes. Se você planeja eventos aqui, não espere um atendimento ao cliente caloroso ou qualquer forma de acompanhamento. O que é triste de ver ao planejar um evento alegre que você está compartilhando com seu ente querido e receber tais serviços de coração frio de pessoas com quem você planejou por muitos meses. Talvez eu só espere muito das pessoas (encolher os ombros).

Palavras do sábio: Mais do que qualquer outra coisa, CERTIFIQUE-SE DE OBTER E COLOCAR TUDO POR ESCRITO.

Traduzido