Christina Patch

Revisão de The Melrose Hotel

Sua equipe é rude e suas políticas estão desatuali...

Sua equipe é rude e suas políticas estão desatualizadas. É compreensível e adequado que você não compartilhe informações com os chamadores pelo telefone, mas pode ser necessário entender que muitos de seus convidados executivos não preenchem seus próprios relatórios de despesas. Se estiver de acordo com a política de desligar e ser rude com seus assistentes administrativos, podemos reservar sua viagem para outro lugar e faremos como tal.

Mesmo depois de fazer com que o Diretor de Operações verificasse sua identidade por telefone, e depois que ele disse a "Tonya Mcleod" para falar comigo, já que eu era sua assistente, ela desligou a ligação. Quando liguei de volta, recebi uma atitude e ela disse: "Não compartilhamos nenhuma informação com outras pessoas além dos hóspedes, mesmo que nos digam para fazer isso."

Impedir que seus clientes façam negócios é muito diferente do que proteger a privacidade de seus clientes. Não faremos mais reservas com este hotel e com certeza notificarei os 10.000 funcionários desta empresa. Obrigado por nada, Tonya.

Traduzido