Shawn Rouse

Revisão de Showboat Casino, East Chicago,...

Os funcionários do hotel e com manobrista foram mu...

Os funcionários do hotel e com manobrista foram muito rudes e pouco profissionais. Eles me respondiam, me menosprezavam e falavam de mim continuamente. Quando chegamos ao hotel, o manobrista veio até o carro e dissemos que íamos fazer o check-in e depois voltar para buscar a nossa bagagem, ele respondeu com: "Não, você não. Você está pegando tudo agora e levando para o hotel." Acho que ele poderia ter formulado isso de uma forma mais educada. Havia uma tonelada de carros em frente ao cassino bloqueando o caminho para o hotel, eu acho que eu poderia estacionar em frente ao hotel por 5 minutos para fazer o check-in. Quando entramos no hotel para fazer o check-in, eles nos informaram que porque nós não Não faça o check-in antes das 21h. Eles cancelaram nosso quarto e o deram para outra pessoa. Depois de discutir com eles por um longo tempo, eles finalmente nos cederam um quarto. Depois de chegar ao nosso quarto, descobrimos que era fumar e chamamos a operadora para obter o quarto para não fumantes que reservamos há duas semanas. Ela nos informou que não temos garantia de um quarto para não fumantes, não importa quando reservamos o quarto, mesmo que seja com um mês de antecedência. Eu também perguntei se poderíamos conseguir um quarto para não fumantes para o segundo dia e ela nos informou que teríamos que fazer o check-in pela manhã. Ela disse que não sabe se há quartos para não fumantes disponíveis com um dia de antecedência. Eles devem distribuir esses quartos por ordem de chegada. Durante todo este processo, o pessoal foi tão pouco profissional e tão rude comigo, que nunca mais voltarei a este casino. Eu até tentei obter os nomes dos funcionários para relatá-los à gerência, mas uma das senhoras não quis me dar seu nome e viraria seu distintivo para que eu não pudesse retirá-lo. Acho que ela estava meio preocupada com seu trabalho. Existem muitos cassinos por aí e sei que outros tratam você melhor.

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