Troy Troutner

Revisão de Hyatt Regency Indian Wells Res...

Hospedado neste local 11/03 - 13/03 com o entendim...

Hospedado neste local 11/03 - 13/03 com o entendimento de que os serviços seriam limitados devido à COVID, porém, ao chegar considerou o hotel um esqueleto. Nenhum serviço de alimentação está disponível após as 22h e não há nada nas proximidades para caminhar ou pegar um táxi / Uber. Pessoal é quase impossível de encontrar. Uma pessoa comandava toda a mesa e precisava tentar ligar várias vezes seguidas para chamar alguém.

O quarto, a mesma coisa. Esqueleto absoluto, nem mesmo água (grátis ou disponível para compra). A máquina de café do quarto encolheu embrulhada a um ponto que ficou presa, mas mesmo depois disso, sem água para a máquina e uma cápsula de café.

Móveis foram removidos na maior parte do hotel, o spa está fechado e a academia está fechada, mesmo com quartos amplos e aprovação do estado para áreas externas (e agora internas). Piscina mesma coisa, quase nenhum pessoal a ser encontrado e uma caça para toalhas.

Eu sou totalmente a favor da segurança, mas o extremo que este Marriott ultrapassou em muito qualquer propriedade que eu já estive durante a pandemia. No entanto, é cobrada uma taxa de resort. Se você optar por ser aberto e operar, minha forte recomendação é aconselhar seus convidados adequadamente, fornecer a eles itens adequados para que ainda se sintam confortáveis ​​e um nível de serviço (ou qualquer equipe). Caso contrário, simplesmente fique fechado até que a pandemia passe.

No geral, o ambiente decepcionante e desconfortável que os hotéis e resorts próximos encontraram um bom equilíbrio para os hóspedes durante esse período.

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