Danielle Milne

Revisão de Atripco Group of Companies

Serviço de atendimento ao cliente terrível e servi...

Serviço de atendimento ao cliente terrível e serviço totalmente não confiável. Fiz um pedido do Indigo há mais de 3 semanas, agora que foi enviado com a Atripco. Após uma semana de rastreamento mostrando "In Transit", entrei em contato com Indigo, que entrou em contato com Atripco e determinei que o pacote havia sido perdido. Indigo assumiu a responsabilidade e enviou um substituto em 29 de novembro.

Na quarta-feira, 4 de dezembro, quando as informações de rastreamento do pedido de substituição mostravam "Em trânsito" por 3 dias (para uma entrega entre Toronto e Burlington), liguei diretamente para a Atripco para fazer o acompanhamento. Depois de me colocar em espera repetidamente enquanto ela examinava as coisas, a mulher com quem falei disse que parecia que havia sido pego, mas que ela precisava obter um despacho para verificar onde estava e me ligaria de volta.

Na segunda-feira, 9 de dezembro (5 dias depois) ninguém me ligou de volta e o pacote ainda não tinha chegado, então liguei para Atripco novamente. Desta vez, fui informado que havia muitas anotações no arquivo e que a mulher com quem falei não trabalhava mais lá, por isso ninguém me ligou de volta.

A mulher com quem falei desta vez então me colocou na espera enquanto ela olhava para ele e finalmente voltou dizendo que tinha acabado de ser pego NAQUELA manhã. Não apenas me disseram 5 dias antes que ele havia sido retirado, mas também 9 dias depois de eu receber as informações de rastreamento e que o próprio site deles estava mostrando que estava em trânsito?

Pareciam muitas desculpas que contradiziam diretamente umas das outras, e aliadas ao fato de já terem perdido a primeira remessa, nem preciso dizer que tive um mau pressentimento ... A mulher, porém, garantiu que havia falado com o motorista e que o pacote estava no caminhão para entrega naquele dia. Segunda-feira.

Agora é terça-feira à noite, 11 dias depois que a remessa de SUBSTITUIÇÃO foi enviada pela Indigo e dois dias depois que eu tive a certeza de que ela estava sendo entregue NAQUELE DIA, e ainda não chegou.

Sinceramente, não sei por que Indigo usaria essa empresa ?? Já fiz vários pedidos deles e os pacotes sempre foram enviados via Canada Post sem problemas e MUITO mais rápido. Lidar com esta empresa foi uma piada absoluta. Atualizarei quando / se eu receber a remessa.

Traduzido