Anthony Ironfield

Revisão de Quick Mobile Fix

O pior serviço e interação que tive por muito temp...

O pior serviço e interação que tive por muito tempo! Comprei três telefones do QMF nos últimos dois anos e, no geral, todos estão bem, e mesmo quando precisei usar a garantia para um problema, (sim - eles são um telefone recondicionado, então não não espere que eles tenham um desempenho novo por muito tempo), isso tem sido tratado por meio de seu processo de devolução pré-pago. A última vez que tive que fazer isso, no entanto, eles ficaram com o telefone por mais de três semanas. Então, quando finalmente o recuperamos, a caixa estava danificada - evidentemente, cola usada e vazou atrás do vidro da caixa. Portanto, não é o maior problema do mundo e, na verdade, podemos aceitar, pois o desempenho do telefone não foi afetado. No entanto, o grande problema é que, tendo comprado um telefone recondicionado com a melhor classificação, 6 meses depois e durante o período de garantia, tínhamos agora um dispositivo que não poderíamos considerar com a melhor classificação A +, sem culpa nossa. Acompanhei o processo de envio de fotos para mostrar os danos, com seus adesivos de controle de qualidade ainda no dispositivo, e expliquei que não devolveríamos o telefone e ficaríamos sem ele por tanto tempo. Tudo o que pedi foi um reconhecimento da falha que eles causaram por meio de uma pequena compensação financeira. No final, o QMF se recusou a fazer isso - em essência, é o jeito deles ou a estrada ... não há reconhecimento de que eles talvez tenham se atrapalhado e que valorizam seus costumes e recomendações (que eu fiz para mais de um amigo próximo / família). Então é isso, mas o verdadeiro aviso para vocês é o atendimento ao cliente. Resumindo, o tempo entre eu levantar essa questão por e-mail e, finalmente, conseguir alguém para me ligar para discutir foi de 4 (quatro) meses e mais de 70 (mais de setenta !!!) e-mails !!!!!! Eu copiei e colei todos os padrões, 'er, sim, por favor, obrigado, explique o seu problema', 'tentamos ligar para você', 'erm, o que você queria de novo?', 'Ah, estamos apenas esperando que você' vou embora eventualmente 'digite a resposta deles. Foi inacreditável !. Agora, (e finalmente) eu garanto que, se o QMF adicionar uma resposta a esta revisão, eles a) não se responsabilizarão, b) sugerirão que eu não segui seus pedidos ou algo semelhante, ec) definitivamente fornecerá algum motivo de tipo aleatório que Estou errado e eles não têm culpa. - isso tipifica a maneira como prestam atendimento ao cliente. Então, eu sugiro que você não se preocupe com esses caras, e se alguém quiser comparar e contrastar suas respostas de copiar e colar do QMF para rir, me avise - eu tenho 35 delas disponíveis

Traduzido