Daniel Terral

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Tive uma experiência ruim com o serviço no meu jip...

Tive uma experiência ruim com o serviço no meu jipe ​​em setembro de 2018. Esperava que fosse melhor desta vez com meu caminhão Ram. Caiu para um compromisso agendado às 7h30 para dois recalls e troca de óleo. Foi prometido que seria feito às 15h. Chamado às 2 para verificar o status. Depois de esperar 10 minutos, foi dito que Derrick ligaria. Liguei às 3 e perguntei por Derrick. Disse que saiu para almoçar e que ligaria de volta. Perguntado se mais alguém poderia me dar status. Coloque em espera mais 10 minutos. Em seguida, disse que deveria estar pronto às 5 da tarde. Chegou à concessionária às 5. Disseram que estaria pronto em breve. Peguei o caminhão às 5:30; 10 horas depois de deixá-lo cair. Em nenhum momento ninguém me ligou. A mudança de óleo foi fornecida gratuitamente devido ao atraso; a única razão pela qual dei um 2 em vez de 1 para esta revisão. Pode tolerar atrasos, mas não quando ninguém liga. Vou dirigir a uma concessionária fora da cidade para manutenção na próxima vez.

REVISÃO 21/02/19: Foi chamada no dia seguinte à revisão acima por Derek da Landers-McLarty. Ele viu a crítica, pediu desculpas e perguntou se eu mudaria minha crítica para positiva se eles consertassem um espelho quebrado sem nenhum custo. Eu concordei. Infelizmente, a falta de comunicação continua. O espelho está em espera, sem estimativa de quando chegará. Sei disso apenas porque perguntei, não porque eles o iniciaram. Portanto, embora possam ser sensíveis a comentários negativos, eles não mudaram em resposta à revisão.

REVISÃO 3/4/19: Derek ligou para dizer que o espelho estava dentro e que eu poderia entrar e colocá-lo enquanto esperava. Esteve na concessionária a menos de 20 minutos, o espelho está funcionando muito bem, e não houve cobrança. Derek e a concessionária fizeram o que disseram que fariam, então estou mudando meu comentário de 2 estrelas para 5 estrelas.

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