Steve Skinner

Revisão de Sears Holding Company

Sempre fui um defensor da Sears. Eu possuo princip...

Sempre fui um defensor da Sears. Eu possuo principalmente ferramentas Craftsman, tenho 2 tratores de gramado, churrasqueiras, meus aparelhos são Kenmore, e eu tive que trocar algumas janelas. Visito a Sears várias vezes por mês. No passado, a Sears era confiável, confiável e eu receberia um serviço de primeira classe. No ano passado, o atendimento ao cliente foi horrível. Tentei ligar para a loja mais próxima para pedir ajuda e ninguém atende o telefone após a gravação. Acabei ligando para um Sears em uma cidade a 250 milhas de mim para obter assistência. Recentemente, minha linha Kenmore tem dois queimadores que não acendem. Liguei para atendimento durante o horário de trabalho e fui informado que não havia ninguém disponível para me atender até de manhã. Liguei de volta esta manhã e após 15 minutos, 5 transferências, consegui falar com um técnico que fiquei tão frustrado que finalmente desliguei. Então, o engraçado é que recebo um telefonema para renovar meu contrato de serviço na linha. Eles querem que eu pague $ 200 por algo que não posso receber agora. Estou repensando minha lealdade. Seus produtos são tão bons quanto as pessoas que os atendem.

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