Richard McMickens

Revisão de BMW of concord

NUNCA VOLTAREMOS A ESTE LOCAL! AVISO!!!!! Levei mi...

NUNCA VOLTAREMOS A ESTE LOCAL! AVISO!!!!! Levei minha 5 série porque estava superaquecendo agendado uma entrega e um carro emprestado configurado, mas na minha chegada me disseram que eles não tinham nenhum empréstimo e teriam que ir para o carro alugado da Hertz no qual eles só tinham 2 carros Disponibilizamos um Hyundai e um Ford que cheirava a fumaça e o A / C não funcionava. Liguei de volta para a BMW e reclamei e agora, de repente, eles têm veículo disponível. Meu carro foi devolvido na quinta-feira, recebi uma ligação do consultor de serviço Vernon no dia seguinte para me informar que era a bomba de água, então eu disse a ele para continuar com o trabalho e sua resposta foi que ele queria esperar para obter a confirmação do empresa de garantia para ver se eles cobrem mesmo depois de eu ter dito a ele que, independentemente de se a garantia cobre ou não, o trabalho será pago, então por favor comece. Isso não aconteceu, de fato, o trabalho não foi iniciado até a terça-feira seguinte, quando Vernon me ligou para dizer que eles podem cuidar, já que a garantia vai cobrir ... agora tentar falar com um gerente também foi um pesadelo porque toda vez que você liga, eles o transferem e você recebe a maldita mensagem de correio de voz e nenhuma ligação de volta. Finalmente, depois de dias reclamando, recebo uma ligação de volta do gerente Scott, que parece ser um cara legal e quer ajudar e ele coloca o carro de volta na loja e olha para nós e depois de mais alguns dias ele nos informa que seu mestre técnico diz que 250 graus é a temperatura normal de operação do óleo para a série 5, lembre-se que o carro nunca teve 250 graus de temperatura do óleo desde que adquiriu este carro. Então, vamos buscar o carro e o que encontramos senão uma infestação de formigas no interior do carro, no painel dos bancos traseiros, saindo de perto de cada lugar que há uma abertura. Smfh ... devolvemos o carro e expressamos nossa frustração e eles explicam que não sabem como o Ant entrou no carro e que não podem controlar a natureza, mas vão levá-lo para sua oficina de detalhamento e cuidar dela. ... agora qualquer um sabe que quando você tem qualquer tipo de praga não basta aspirar e soprar com ar o problema que me foi dito de como eles iriam lidar com isso. Se eu não lhe der minha propriedade com formigas, não espero que ela seja devolvida para mim com o que não estava lá quando eu dei a você. No momento, esperando o carro ser devolvido na esperança de que não haja mais nada que possamos encontrar. Esta foi a pior experiência que já tive em qualquer concessionário BMW, muito menos em qualquer experiência automobilística até agora. Entraremos em contato com o corporativo sobre esta experiência e faremos o que for necessário a partir daí. Se eu pudesse classificar este lugar com um 0 ou negativo, eu definitivamente iria.

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