Yameeka Williams Revisão de Hilton Atlanta / Embassy Suite...
Sou um membro Silver Hilton Honors e fico em hotéi...
Sou um membro Silver Hilton Honors e fico em hotéis Hilton várias vezes durante o ano. Esta é a PIOR experiência absoluta de hotel que já tive na vida. Eu estava aqui para uma reunião de família e sugeri este hotel. Para começar, o hotel está em processo de reforma e ninguém foi notificado sobre isso quando o hotel foi reservado. Houve também outras 4 reuniões de família no mesmo fim de semana e NENHUMA delas foi notificada. Tenho certeza que você ouvirá de várias pessoas sobre isso.
Quando chegamos ao quarto, cheirava a uma toalha molhada / mofo, a luz sobre a pia do quarto não funcionava, havia goma / substância pegajosa no chão e havia mofo empoeirado na ventilação de ar. Tiramos fotos de tudo isso. Tivemos que ligar para limpar nossos quartos quando ainda não havia sido limpo por quase 5 da tarde naquele dia. Dos 3 dias que ficamos, o quarto foi limpo apenas 1 dia. Além disso, um de nossos primos teve que se mudar para outro quarto depois de ser picado por um percevejo! Ainda deitada na cama, ela conseguiu matar o inseto e tirou uma foto dele. Havia uma mesa posta como a recepção com longas filas todos os dias. Não havia ninguém para ajudar porque a equipe estava obviamente sobrecarregada. Devido às reformas (sobre as quais NINGUÉM foi avisado antes), o átrio foi fechado e tivemos que descer para um porão para usar o espaço de reunião sem saídas de incêndio. Em nossa segunda noite, não tínhamos espaço para reuniões para usar AT ALL devido à capacidade limitada. Esperávamos ter um quarto para utilizar. Nossa família teve que se espremer em um quarto de hóspedes e no corredor para tentar realizar nosso evento. Muitos membros da família acabaram de sair devido à frustração. Pagamos pela utilização total desta instalação e deveríamos ter sido notificados e ter a opção de realizar nosso evento aqui. Essa opção não nos foi dada!
Na manhã em que fizemos o check-out, o banheiro não funcionava no quarto onde minha tia-avó de 95 anos estava hospedada, e NINGUÉM viria consertá-lo! É evidente que este hotel está mais preocupado em ganhar dinheiro do que em fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Você perderá clientes dessa forma, e não é uma maneira inteligente de fazer negócios. Contaremos a TODOS os que conhecemos sobre esta experiência. Sendo um membro Silver Hilton Honors, eu esperaria MUITO MAIS do Hilton. Isso é uma vergonha para sua empresa e também para mim por recomendá-lo.
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