H Ingleton

Revisão de Thomson Airways

Eu vim para a TUI para reservar um feriado de últi...

Eu vim para a TUI para reservar um feriado de última hora e não poderia ter ficado mais feliz com o serviço que recebi. Eu não tinha certeza por onde começar ou o que eu precisava fazer, pois nunca reservei um feriado para mim antes, então eu queria ter alguém para 'segurar minha mão' durante o processo e ter certeza de que eu não estava fazendo nenhum erros! Quando cheguei na loja, havia uma longa fila, mas fiquei feliz em esperar e, quando o fiz, fui cumprimentado por Trish. Ela trabalhou comigo até a hora de fechar para entender minhas necessidades e por que eu queria ir embora, e começar a procurar os melhores resorts para mim. Ela realmente se importava comigo e com o que eu precisava do feriado, sabia quais resorts recomendar e não saiu do meu escopo. O tempo acabou naquela noite, mas voltei no dia seguinte para continuar com Trish e encontrar o melhor pacote para mim. Ela foi incrivelmente paciente comigo e passou horas respondendo a todas as minhas perguntas, procurando mais e mais opções e até ligando para companhias aéreas / resorts etc. para obter respostas às minhas perguntas difíceis - tudo antes de eu reservar e pagar. Ela ficou feliz por eu ter aproveitado a noite para pensar sobre o pacote que havíamos combinado, e providenciou para que sua colega, Helin, trabalhasse comigo no dia seguinte para reservar (ou responder a mais perguntas!), Pois Trish não estava no rota para o dia seguinte. Helin foi tão adorável e passou ainda mais tempo comigo para responder às minhas perguntas finais e fazer o orçamento configurado para mim para que eu pudesse reservar. Depois de fazer uma pausa rápida para pegar uma bebida, acabei confirmando e reservando com Faye que era (surpresa!) Tão adorável quanto Trish e Helin! Acabei entrando na loja 4 vezes em 3 dias (duas vezes para pesquisar e fazer perguntas, uma para reservar e outra para conseguir dinheiro para viajar), então conheci muito da equipe e todos foram muito prestativos e amigáveis. Trish, Helin, Faye e Sophie ficaram genuinamente animadas em me ajudar a encontrar as férias perfeitas, reservaram um tempo para me conhecer e o motivo pelo qual eu queria ir para que elas recomendassem o melhor pacote. Devo ter passado pelo menos 6+ horas nesta loja durante 4 dias para conseguir isso, e a cada dia a equipe me fazia sentir como se eu fosse realmente valorizado e praticamente parte da equipe! Vou reservar 100% com a equipe aqui da TUI Westfield Stratford novamente, e eu os recomendaria em um piscar de olhos para quem procura por ótimas férias com um serviço excepcional!

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