Genelle Castro

Revisão de Metro Auto Group

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o faria!

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o faria!

Minha filha levou seu hyundai para fazer um orçamento para reparos. Depois de me cobrar $ 120, Nick se encontrou com ela e lhe deu uma ideia geral de quanto custariam os reparos. "Você está olhando para algo entre US $ 3.000 e US $ 4.000" Ele NÃO deu a ela uma cotação detalhada, COMO ELA PEDIU e pagou. Quando ela lhe pediu um, pela segunda vez, ele disse que não forneceram orçamentos detalhados até que ela concordasse em fazer os reparos lá. (Eu me pergunto se Nick teria agido da mesma forma se eu tivesse ido em vez de minha filha de 21 anos.)
Depois de ouvir isso, liguei para o gerente de serviço, Jim Sams, e contei-lhe sobre a situação e o que Nick disse. Jim começou a dizer que NÃO HAVIA MANEIRA que Nick dissesse isso ... em essência, chamando minha filha e eu de mentirosas. Ele repetidamente falava de mim, me interrompia e geralmente agia com ZERO senso de serviço ao cliente. Fiquei genuinamente chocado que alguém em uma indústria de serviços estivesse sendo tão RUDE comigo, um cliente em potencial de um conserto pesado.
Finalmente recebi um orçamento enviado por fax para mim. Desde então, fui a duas funilarias diferentes para obter orçamentos discriminados. A MAIS CARA das duas cotações foi de $ 2100. Portanto, esta concessionária não apenas fornece um péssimo atendimento ao cliente, mas também o rouba.

NUNCA DAREI ESTA CONCESSIONÁRIA NENHUM NEGÓCIO NOVAMENTE. Eu sugiro que você também não.

Traduzido