T. Walker

Revisão de Sears Holding Company

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Compramos uma geladeira da Sears online e pagamos para que fosse entregue. Quando foi entregue, nossa filha adolescente estava em casa, nós não estávamos lá. os instaladores deixaram TODO O PLÁSTICO NO APARELHO para que removêssemos. Depois de removê-lo nós mesmos, todos os lugares em que as alças tocam tem um plástico preso por baixo e ao redor porque eles instalaram as alças sem remover o plástico primeiro. Você provavelmente precisará de uma pinça para tentar puxá-lo, mas os dedos comuns são muito grandes e não conseguem pegá-lo. Está bem preso no meio. Também está preso na GAVETA DO CONGELADOR, como se estivesse crescendo a partir dela. TAMBÉM, os entregadores NÃO NIVELARAM; ELE SE Mova QUANDO VOCÊ ABRE A GAVETA DO CONGELADOR! O pessoal do serviço não informava a nossa filha sobre coisas importantes que o cliente deveria saber se surgisse algum problema, característica de todo bom atendimento. Sears é o representante de atendimento ao cliente. disse que parece que eles saíram com pressa. Uma senhora muito simpática do departamento de entregas pediu desculpas por nosso inconveniente e marcou uma reunião para que alguém viesse consertar o que deveria ter sido feito antes que o pessoal do serviço deixasse nossa casa. Ela disse que alguém me ligaria na noite anterior, entre 18h e 21h, para me dizer a que horas chegariam no dia seguinte. Eu estava em casa esperando a ligação e nunca recebi uma. Fiquei esperando ainda no dia seguinte (que é hoje) por aquela ligação, para me dizer a que horas chegariam. Liguei para o departamento de entrega para perguntar a que horas eles viriam e fui informado que não haveria agendamento. Foi cancelado, negado sem nos informar. Temos de pagar para que os SEARS reparem o que não fizeram na entrega. NÃO HÁ ATENDIMENTO AO CLIENTE AQUI !!!! CUIDADO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Por causa da falha da Sears em cuidar de seus erros, NÃO MAIS ESTAREMOS COMPRANDO NADA DE SEARS NOVAMENTE !!!!!!!!!!!!!!

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