Gerald Naylor

Revisão de Carluccio's

Hoje (31 de março) minha família visitou o Covent ...

Hoje (31 de março) minha família visitou o Covent Garden de Carluccio e durante a refeição dois mendigos entraram no restaurante sem serem contestados (apesar de um membro da equipe na entrada) e então abordaram os clientes (novamente sem serem contestados pela equipe) para pedir dinheiro. Quando o fizeram à nossa mesa, um deles roubou o telemóvel da minha filha e saiu apressado do restaurante. A equipe do restaurante não respondeu de forma adequada e não pôde ou não quis ajudar um membro sênior da equipe dizendo que ela não conseguia lidar com a situação. Além do óbvio problema de segurança, há uma necessidade clara e urgente de treinamento da equipe no gerenciamento de incidentes de segurança, incluindo o tratamento e o suporte aos clientes.

Traduzido