Ken Crawford

Revisão de Crain Hyundai of Fort Smith

Pobre serviço ao cliente, não vou voltar. Não fui ...

Pobre serviço ao cliente, não vou voltar. Não fui recebido em meu carro quando parei para minha consulta agendada. Entrei no escritório dos gerentes de serviço e disseram que alguém estaria comigo em um minuto. O gerente de serviço estava em seu computador, ele estava muito ocupado para ajudar um cliente e eu teria que esperar minha vez, embora não houvesse outros clientes de serviço por perto. Eu esperei e eventualmente alguém que foi útil veio, mas então foi dito que uma peça para um sistema de freio, que faz parte de um recall nacional de segurança, teria que ser encomendada, e o trabalho, que foi estimado em menos de uma hora, não poderia ser feito então. Marquei minha consulta com uma semana de antecedência, mas fui informado porque eles não tinham meu VIN # eles não puderam solicitar a peça com antecedência. Eu teria fornecido meu VIN # com prazer quando fiz a ligação, caso eles tivessem pedido. Eu certamente fui claro quando marquei que era em relação ao recall nacional de segurança da Hyundai. Resumindo, marquei uma consulta com uma semana de antecedência, descobri que eles não tinham um componente crítico para o recall de segurança da Hyundai e saí com a impressão de que não tinham os processos em vigor para fazer e manter compromissos agendados para eventos críticos reparos. Esta foi a minha primeira visita de serviço a este concessionário e lamento ver que Fort Smith é tão mal servido pela marca Hyundai, o que produz veículos surpreendentemente bons que posso recomendar.

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