Anna Zakhary

Revisão de UCF Arena

Este é realmente o estabelecimento mais inadequado...

Este é realmente o estabelecimento mais inadequado da UCF. Em primeiro lugar, obter livros didáticos é uma questão de tempo. Se a livraria tiver um livro em espera, ela precisa avisá-lo no site ANTES da compra, em vez de correr o risco de esse tipo de e-mail ir para o e-mail de spam de alguém e o aluno ficar completamente alheio aos atrasos que teria para estudar o material e concluir as tarefas. Além disso, o atendimento ao cliente é absolutamente inútil. Ninguém atende o telefone em nenhum dia, a qualquer hora do dia, nem responde a e-mails. Sei que pode haver um grande volume de chamadas, mas colocar alguém em espera também é uma opção, em vez de nunca atender o telefone. Como ninguém atendia ligações ou respondia e-mails, eu tive que dirigir até lá (e é uma longa viagem para mim, a UCF não pode simplesmente presumir que todo mundo mora perto do campus quando desconsideram outros meios de contato). Havia literalmente três pessoas nas mesas com telefones e ninguém estava ao telefone. Portanto, o dinheiro da minha mensalidade está simplesmente indo para as pessoas que estão sentadas em mesas e não desempenham um papel importante em seus trabalhos. Mesmo que eu tenha meu livro configurado para ser entregue em minha casa, eu precisava de um reembolso para poder comprar o livro em outro lugar se estivesse em espera ou o livro real. Eles me deram o livro e eu não percebi até chegar em casa que o preço do livro foi atualizado de $ 64 para $ 148 porque eles só tinham um novo aluguel em vez de um usado. Que tal atualizar o estoque com precisão e em tempo hábil, em vez de fazer o aluno perder o controle para receber um item incorreto, e será cobrado mais do que o dobro do valor no qual se inscreveu? Portanto, não apenas tive que esperar quase três semanas por um livro (o que também me deixou três semanas atrasado na aula porque o livro é obrigatório), eu tive que dirigir até a UCF uma segunda vez para devolver o livro e comprá-lo em outro lugar onde eu pode simplesmente obter uma cópia digital por US $ 84 e não sair de um estabelecimento projetado para ajudar os alunos, mas está cheio de incompetência. A UCF não pode simplesmente presumir que um aluno é feito de dinheiro e cobrar US $ 84 extras quando ele quiser. Já é difícil o suficiente para alunos que sofreram cortes de empregos / salários com o COVID; não precisamos que a Universidade nos cobre mais do que nos foi dito. Tenha um site que diga aos alunos o que realmente esperar (em relação aos preços e quanto tempo o pedido pode ser atendido) e uma equipe que realmente faz seu trabalho, pega os telefones e responde a e-mails, porque a forma como isso funciona atualmente é brincando com os alunos 'tempo, dinheiro, notas e esforço.

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