Emily Valentin

Revisão de Ocean Waters Hotels and Resort...

Fiquei aqui no fim de semana passado. O processo d...

Fiquei aqui no fim de semana passado. O processo de check in e check out é muito desorganizado. Pessoal não é muito útil ou amigável. Constantemente tínhamos que esperar mais de 10 minutos para conseguir um elevador disponível. Não foi possível usar as escadas, pois nosso quarto ficava no 8º andar e eu tenho 3 filhos e um bebê para carregar. Nosso estúdio de frente para o mar era bom. Surpreso ao entrar na sala para uma geladeira grande, microondas e fogão de topo plano. Definitivamente um plus ao ficar com 3 crianças e bebê. As máquinas de gelo estavam todas quebradas e o restaurante não me dava gelo para o nosso refrigerador. TAMBÉM ao verificar o manobrista destruiu nosso carro! Quando perguntamos ao manobrista o que havia acontecido, ele disse que já estava lá e que nosso veículo era velho, então por que devemos nos importar! Sim, eu dirijo um Durango 2004, mas NÃO, o dano ainda não estava lá! Chuck, o chefe da segurança, garantiu que alguém entrará em contato no próximo dia útil. Ainda estou tentando conseguir alguém no telefone para me ajudar com o processo de reivindicações. A comunicação é horrível! Nós pagamos $ 700+ para ficar por 2 noites. O mínimo que eles podem fazer é nos ajudar a consertar o veículo ou pelo menos RESPONDER AO TELEFONE !!! Muito decepcionado com a forma como o nosso fim de semana terminou. Nunca vou ficar aqui novamente. Considere também ligar para o canal de notícias local e / ou um advogado para nos ajudar a obter assistência com os danos do veículo.

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