Mae Mayfield

Revisão de GRAND HYATT LAS VEGAS

Se eu pudesse classificar este hotel 0, teria sido...

Se eu pudesse classificar este hotel 0, teria sido. Cheguei ao Hyatt na sexta-feira, 29 de setembro de 2017, por volta das 23h40. Eu e minha tia estávamos tão entusiasmados que já estive no Hyatt antes em Atlanta e eu gostei da minha estadia lá. Infelizmente, neste local, meu primeiro quarto que eles me registraram tinha um peixe prateado. Eles me ofereceram outro quarto. Não sou difícil e prefiro não ter que escrever um comentário. Infelizmente, o segundo quarto que eles me registraram tinha um percevejo rastejando em cima da cama. Antes de ver o percevejo o quarto era decente e agradável, eu não saberia que havia percevejos ou qualquer coisa que os quartos pareciam bons, como eu disse. Quando desci as escadas pela segunda vez e expliquei o que se passava, a jovem foi muito simpática e explicou que nunca tinha tido esta reclamação antes. Eles me ofereceram um terceiro quarto. Eu disse que estava tudo bem e gostaria de um reembolso. Ela chamou seu gerente, ele foi muito rude e disse que pode demorar um pouco para o seu dinheiro ser devolvido. Eu disse que isso significa que talvez não consiga outro quarto onde ele disse que você deveria apenas ficar com outro quarto que estamos oferecendo. Eu disse que estou frustrado e não, não faço bugs, preciso de um reembolso, por favor. Eles não ofereceram um transporte para nos levar a outro lugar onde nada. Foi muito estressante, pois continuamos a procurar outro quarto, tivemos dificuldades porque muitos quartos foram reservados em hotéis diferentes. Por fim, encontramos o Hard Rock Hotel a cerca de três minutos de lá. Foi uma bênção o melhor atendimento ao cliente que já tive, foi muito agradável e uma bênção depois de lidar com o inferno que eu fiz no Hyatt. Quero que todos saibam que esta foi minha primeira experiência vindo a Las Vegas e foi estressante. Não consegui um quarto antes das 3 da manhã. É estressante que eles já segurassem o dinheiro, então eu não tinha fundos e tive que descobrir como conseguir mais dinheiro. Eu planejei sair naquela noite eu e minha tia não estávamos nos sentindo bem e fomos dormir porque estávamos muito sobrecarregados. Eu sou grande em comentários e olhei para comentários para este hotel antes de decidir escolher e estou muito triste que isso não funcionou.

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