Tracy Riccetti

Revisão de The Fairmont Sonoma Mission In...

Finalmente começando a escrever esta revisão. Fize...

Finalmente começando a escrever esta revisão. Fizemos nosso casamento aqui em outubro passado. Belo local e Debbe (o gerente de catering do local) foi o melhor! Ela estava muito por dentro e supercomunicativa. Ela tornou todo o processo de planejamento de um casamento muito menos estressante!

Quanto ao serviço com o pessoal principal do hotel, faltava. Tínhamos o ensaio do nosso casamento no dia anterior e precisávamos fazer check-in antecipado, pois o ensaio era às 15h. Eu tinha falado com alguém com antecedência sobre isso e eles disseram que estaria tudo bem e que viesse às 14h. Quando nós aparecemos foi dito que provavelmente não poderíamos fazer o check-in até o horário normal de check-in às 4h !! A equipe não poderia ter se importado menos que nós éramos seus para o nosso casamento. Depois de tentar fazer o check-in, eles nos disseram para esperar na frente do hotel (com toda a nossa festa de casamento e todos os nossos pertences para o casamento). Ninguém saiu para nos informar de nada ou de quanto tempo demoraria a espera, alguém estava tendo que entrar para verificar a cada 15 minutos ou mais. Eles acabaram finalmente registrando alguns de nós por volta das 3 da tarde, quando nosso ensaio deveria começar. Fiquei chocado (assim como os outros membros da família e amigos que estavam comigo) ao serviço do que deveria ser um hotel 5 estrelas. Você pensaria que haveria mais prioridade para alguém tendo um grande evento em seu local. Eu teria sido mais compreensivo se não estivéssemos presentes para o nosso casamento, mas este serviço foi simplesmente inaceitável por ter pago milhares e milhares de dólares.

Traduzido