Dave Freeman

Revisão de Millennium Trust Company

Fique longe a todo custo. Meu 401k caiu neste luga...

Fique longe a todo custo. Meu 401k caiu neste lugar destroçado de trem sem meu conhecimento ou permissão. Depois de esperar em espera, verificando TODOS os meus dados, April (o representante de atendimento ao cliente com quem falei) se recusou a me dizer meu próprio número de conta. Ameaçou desligar na minha cara quando levantei a voz .. depois, sem perguntar, me transferiu para outra pessoa quando pedi para ela ficar online enquanto esperávamos no site, caso eu tivesse outras dúvidas sobre o processo. Em vez disso, disseram-me para ir ao site deles. São 4 horas depois e o site ainda não me permite preencher o formulário que está expirando. Talvez se gastassem tanto em TI e aulas sobre como tratar as pessoas, teriam uma classificação mais alta e não dependeriam de acordos paralelos para conseguir clientes.

Observação: alguém mais notou em sua resposta que não abordou a ameaça de desligar na minha cara ou a transferência sem pedir permissão? Que eles esperam que seus clientes superem sua pobre TI. Ótima maneira de assumir a responsabilidade pelos seus problemas Millennium.

Traduzido