Mitch Condylis

Revisão de AutoFair Honda of Plymouth

A pessoa atribuída a mim na área de entrada estava...

A pessoa atribuída a mim na área de entrada estava ligada a outro cliente. O gerente sentado no canto da mesa percebeu isso. Ele veio e disse que poderia me ajudar a começar com meu compromisso de serviço. Ele me registrou e, eventualmente, minha pessoa se libertou. Fiquei impressionado que o gerente interveio para minimizar meu tempo de espera.

Uma vez na sala de espera, gostei dos sinais que diziam que eles percebem que o tempo do cliente é importante e instruí as pessoas que acreditavam estar esperando há mais tempo que esperavam falar com o balcão de atendimento sobre o que estava acontecendo. Foi uma experiência diferente da que estava acostumada nas interações de serviço do revendedor. Eu gostei.

Traduzido