Emma Cook

Revisão de Echeion

Lidar com o Echelon foi um pesadelo, para dizer o ...

Lidar com o Echelon foi um pesadelo, para dizer o mínimo. Falamos com um representante antes de fazer o pedido, que confirmou que a bicicleta que queríamos estava em estoque e seria enviada dentro de uma semana, então fizemos um pedido em 26 de março e nos cobraram quase $ 2.000. Mais de uma semana após o pedido, a bicicleta ainda não havia sido enviada. Depois de tentar várias maneiras de entrar em contato com o suporte (e-mail, chat ao vivo, mídia social), fomos informados de que o envio seria feito até 20/04 (o que não aconteceu) por um representante e até o final de junho por outro. É perfeitamente claro que eles são desorganizados, pouco profissionais e indignos de confiança.

Foi-nos dito uma grande variedade de coisas, dependendo do dia e com quem falamos no Echelon. Supostamente, a bicicleta foi enviada (e nos foi fornecido um número de rastreamento), mas já se passaram 8 dias desde que a etiqueta de envio foi criada e ela não se moveu. Quando entramos em contato com o suporte ao cliente a respeito disso, eles indicaram que a Echelon conscientemente deu à FedEx mais pacotes do que eles podiam suportar. Quando perguntei sobre o cancelamento do pedido ou um desconto para todos os problemas (e o fato de ter pago $ 2.000 por uma bicicleta que deveria ter recebido há mais de 5 semanas), eles não ofereceram nenhuma solução.

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