Susan Pratt

Revisão de DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Foi uma boa experiência. O café da manhã era bom, ...

Foi uma boa experiência. O café da manhã era bom, mas quase US $ 20 por pessoa. Corremos o ar-condicionado a noite toda e o quarto ainda estava desconfortavelmente quente, então não dormimos muito, mas o quarto era espaçoso e confortável. Nós ficamos lá duas noites por semana separados (no início e no final do cruzeiro) e não tivemos um problema com a temperatura na primeira noite, também tenha em mente que somos do Colorado, então não pode ser ajustado para o calor de Miami! Há também um serviço de transporte gratuito do aeroporto para o hotel, do qual tiramos proveito. Tivemos um grande problema com o serviço de quarto. Na primeira noite, chegamos tarde e pedimos serviço de quarto, e nos disseram que levaria 45 minutos. Depois de esperar uma hora, liguei de volta e aparentemente nosso pedido nunca foi feito, e que eu não podia fazer um pedido agora porque já passava da meia-noite e o chef tinha ido para casa. O problema é que esta era a mesma senhora que havia anotado meu pedido uma hora antes !! Eu apontei isso para ela. A propósito, eu não teria tirado nenhuma estrela se isso fosse um erro humano e eles pediram desculpas e corrigiram o problema, eu trabalho no atendimento ao cliente e entendo que as coisas acontecem. No entanto, esta senhora foi tão rude. Na verdade, ela me disse que eu não podia pedir comida porque o chef tinha ido para casa e não se ofereceu para resolver o problema. Eu então fiquei chateado e disse que ela foi a pessoa que pegou meu pedido para começar! Ela acabou trazendo algumas pizzas que sobraram e alguns drinques, praticamente atirou em mim quando abri a porta e nunca me desculpei. Não fomos cobrados pela comida, então vou dar isso a ela. No entanto, um simples pedido de desculpas e uma oferta para corrigir o problema teriam percorrido um longo caminho. Por outro lado, é anexo a um centro comercial e pude comprar umas sandálias divertidas para a minha viagem. As lojas tinham muitas joias e roupas coloridas que teriam sido ótimas para passar algumas horas com elas. O serviço no saguão era fantástico, e eu tinha um serviço excelente no restaurante onde comi meu café da manhã. Eu só queria que eles tivessem um de seus funcionários mais agradáveis ​​atendendo as chamadas para o serviço de quarto.

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