shabanu chagan

Revisão de Embassy Suites West Palm Beach

Nossa primeira estadia aqui, (abril de 2015), rese...

Nossa primeira estadia aqui, (abril de 2015), reservamos uma suíte de dois quartos. Quando chegamos, nossa suíte não estava pronta. Eles levaram duas horas para deixar nosso quarto pronto, embora já tivéssemos feito as reservas dois dias antes. Sim, eles compensaram por seu ótimo atendimento ao cliente, mas para nossa segunda estadia lá (janeiro de 2016), reservamos uma suíte de dois quartos novamente. Desta vez, eles nos deram um quarto com cama de solteiro. Tínhamos dois adultos e quatro crianças em um quarto. Obviamente, contamos a eles sobre seu erro, mas eles se recusaram a consertá-lo e isso nos fez pagar $ 400 por outro quarto. Além disso, o serviço de limpeza, sabendo que temos tantas pessoas, não nos deu toalhas suficientes, embora tivéssemos pedido. É um lindo hotel com muito potencial, mas esses erros são recorrentes.

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