Chris Black

Revisão de ALLY FINANCIALS – DETROIT, MI

Tentando compensar parte da enxurrada de avaliaçõe...

Tentando compensar parte da enxurrada de avaliações negativas, porque embora não sejam perfeitos, definitivamente não valem uma estrela.

É verdade, o Ally não é sua experiência típica de agência bancária. Se você está procurando um atendimento ao cliente pessoal e portátil perfeito, convém procurar uma cooperativa de crédito local, especialmente uma que não tenha um call center. No entanto, se você é como eu, um pouco técnico, e administra 90% de suas finanças online, e não se importa tanto com o atendimento pessoal, Ally é ótima. Troquei para eles principalmente porque eles tinham as melhores taxas em contas de poupança e CDs de qualquer pessoa, especialmente grandes bancos / cooperativas de crédito que não mudaram seus 0,10% desde a recessão de 2008. É importante observar que parte do motivo pelo qual eles têm essas taxas é porque NÃO TÊM FILIAIS ou SERVIÇO PORTÁTIL.

Minha única experiência negativa (por isso deduzi uma estrela) foi quando estava tentando fechar a minha casa. Enviei uma solicitação de transferência eletrônica durante meu compromisso de encerramento da manhã às 9h30 às 10h. Leste. As transferências eletrônicas normalmente levam algumas horas para serem processadas, mas são depositadas no mesmo dia. O limite para transferências bancárias no mesmo dia é tipicamente 15h da tarde, o que eu acredito ser imposto pela reserva federal, não por um banco em particular. Meu corretor de imóveis e agente de título me seguiram no início da tarde dizendo que a transferência não havia sido liberada. Tive de ligar para Ally 3 vezes ao longo do dia, só para descobrir qual era o status, se eles recebiam a solicitação, garantindo que era autorizada e não no limbo, e se havia sido liberada. Finalmente ficou claro no mesmo dia, mas eu teria apreciado um pouco mais de transparência, especialmente durante um período tão crítico para minha família.

Traduzido