Teresa Chmielewski

Revisão de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Fazia vários anos que não visitava a Colder's, mas...

Fazia vários anos que não visitava a Colder's, mas um vizinho me disse que a Colder's tinha móveis de quarto muito bonitos a preços razoáveis. Eu estava procurando apenas mesinhas de cabeceira, mas não consegui encontrar nada de que gostasse. Eu fui ao site deles para ver o que eles tinham e encontrei uma mesa de cabeceira de que gostei e fiz meu pedido. O site disse que um representante de vendas entraria em contato comigo para me avisar quando eu pudesse buscá-lo. Dois dias se passaram sem nenhuma ligação, então liguei para eles. Quando eles procuraram meu pedido, fui informado que aquelas mesinhas de cabeceira eram um item de pedido especial, então eles não sabem quando vão chegar e é por isso que ninguém me ligou. O site não dizia pedido especial, então pedi para cancelar o pedido. O pedido não seria feito à empresa até segunda-feira, portanto, não deveria ser um problema. O representante consultou o site e concordou que não havia pedido especial, mas disse que o gerente me retornaria no dia seguinte. Ele ligou na sexta-feira (dia seguinte) e disse que seu supervisor não chegaria até segunda-feira e que teria uma resposta então. Na segunda-feira, ele disse que seu supervisor disse-lhe para falar com outra pessoa que não estaria lá até terça-feira e o gerente sairia na terça-feira para que ele me ligasse na quarta. - uma semana depois de fazer o pedido. Liguei novamente para cancelar, mas direcionei novamente para o gerente. Ele foi muito curto comigo e me garantiu que me responderia, mas não houve problema em cancelar o pedido. Ainda não recebi uma ligação dele e já se passaram 2,5 semanas desde que fiz o pedido. Eu nunca vou voltar para Colder's e não recomendaria a ninguém. O serviço ao cliente deles é horrível!

Traduzido