mark pizzino

Revisão de Nothside Lexus

Não confie no departamento de serviço. Documente s...

Não confie no departamento de serviço. Documente seu carro ao deixá-lo com eles. Seus reparos reais parecem OK, mas eu tive 2 carros danificados durante as visitas de serviço. Primeiro carro - spoiler dianteiro quebrado e riscado e o segundo foi minha tela de navegação. Eles concordaram em consertar o spoiler dianteiro porque o dano era óbvio e não foi mencionado no meu relatório de verificação do consultor de serviço. Também tínhamos acabado de pintar toda a frente devido a um acidente alguns meses antes. Então, eles realmente não podiam negar. O segundo carro foi deixado para fazer um recall no trilho de combustível. Quando o pegamos, a tela sensível ao toque havia parado de funcionar magicamente. Como o reparo não envolveu aquela unidade, eles não reivindicam qualquer responsabilidade por seus danos e me disseram que era apenas devido ao tempo. Não importa se ele estava funcionando perfeitamente naquela manhã e se há conectores elétricos que são desconectados e reconectados ao trabalhar no barramento de combustível que podem causar um pico de energia e danificar coisas como uma tela sensível ao toque se a bateria não for desconectada corretamente. Eles também se recusaram terminantemente a documentar minha reclamação de qualquer forma e disseram que eu simplesmente precisava pegar o carro e cuidar disso sozinho. Mesmo ao entrar em contato com o escritório da Lexus nos Estados Unidos, me disseram a mesma coisa. Portanto, a conclusão é que a Lexus não admitirá nada e você precisa ter sua própria evidência documentada da condição do seu veículo (especialmente as peças caras) quando foi entregue. Não assuma nada. Se você tomar isso por um trilho de combustível e os assentos forem rasgados, eles alegarão inocência e se recusarão a consertá-lo, uma vez que isso não faz parte do que eles trabalharam diretamente. Você não tem outro recurso senão entrar com um processo no tribunal. Felizmente, acredito (espero) que meu problema possa ser reparado com uma substituição da tela de toque de $ 250, mas e se a unidade inteira tivesse que ser substituída? Isso seria $ 5000 ou mais do meu bolso devido ao abuso e negação deles, o que significa que os advogados precisariam se envolver. Tire fotos, grave vídeos, tudo o que for necessário quando o deixar cair. Obviamente, eles não tratam os carros com respeito. A Lexus Experience não é diferente de qualquer outra concessionária ... incluindo aquelas nas esquinas. CYA!

Em relação à sua resposta ... Não houve confusão. Você foi perfeitamente claro. A menos que você queira discutir o reembolso do que paguei para consertar o carro, não quero falar com todos vocês e ouvir mais desculpas ou razões irracionais de por que foi uma 'coincidência' que ele quebrou enquanto estava em sua posse. Terei o maior prazer em lhe vender minha velha tela de toque LCD por US $ 233,10 que paguei pela nova. As 3 horas que levei para instalá-lo foram menos dolorosas do que ouvir todos vocês dizendo que meu carro é simplesmente velho e que eu esperava isso. Você obviamente não tem idéia de como eu mantenho e cuido diariamente de meus carros.

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