Becky Patterson

Revisão de Beauty Pools Inc

Nós usamos piscinas de beleza há 3 anos. De forma ...

Nós usamos piscinas de beleza há 3 anos. De forma consistente, o atendimento ao cliente deles tem sido medíocre, na melhor das hipóteses, desde que você consiga usar o sistema telefônico para falar com alguém do departamento de atendimento. Em mais de uma ocasião, eles cobraram nosso cartão de crédito sem autorização ... Sim, eles mantiveram o número do nosso cartão em arquivo depois que pedimos duas vezes para removê-lo.

Solicitamos um serviço específico no outono, durante o fechamento da piscina. Quando perguntei aos técnicos que realizaram os serviços de encerramento se haviam feito o que pedimos, eles me responderam "sim" apesar de o trabalho não ter sido feito de todo. Agora, nossa cobertura de piscina está cedendo ... No meio do inverno ... E como é verdade em nossa experiência anterior, não podemos entrar em contato com ninguém no departamento de serviço e depois de deixar duas mensagens, ninguém retornou nossas chamadas.

* atualização * - embora o representante de serviço que retornou nossa ligação tenha sido gentil, a empresa ainda tem algumas políticas de atendimento ao cliente que são realmente terríveis. Esteja preparado ... Quando você ligar para o atendimento e eles disserem que estarão lá o mais rápido possível, isso pode significar que levará alguns dias. E não há chamada / texto / e-mail para dizer a que dia ou hora eles vão aparecer. Para nós, o serviço foi finalmente fornecido 3 dias após a entrada do tíquete de serviço. E 2 dias depois, meu marido consertou sozinho porque o trabalho estava mal feito. Eles nunca deixaram uma etiqueta na porta dizendo que eles tinham estado em nossa casa. Mas eles cobraram nosso cartão NOVAMENTE, sem nunca nos enviar uma fatura.

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