Jennifer Lynn Simon

Revisão de Excel Ford Lincoln Mercury

A Excel Ford de Cartago roubou oficialmente meu ve...

A Excel Ford de Cartago roubou oficialmente meu veículo e o vendeu a um cliente sem meu consentimento.

Depois de deixar meu Ford Focus 2004 quando minha transmissão falhou em fevereiro, eu esperava consertar meu carro e devolvê-lo. Eu estava a caminho de Shreveport para trabalhar quando isso aconteceu.

O departamento de serviço me informou
que seria $ 5000,00 para uma nova transmissão. Fui transferido para o departamento de vendas para ver quais eram minhas opções depois de dizer a eles que não pagaria US $ 5.000,00 por uma nova transmissão, porque ela estava claramente cara. Um dos representantes de vendas, Mike Emanis, disse-me para enviar o título do meu carro para a Ford pelo correio. Ele disse que o melhor que podiam fazer era "comprar o meu carro no quintal da britadeira ao lado" e que não havia negócio melhor do que isso. Mais tarde, ele ligou de volta e disse que eu só consegui ganhar $ 141,16 com o veículo e que eles me enviariam o dinheiro do carro depois de receber o título. Depois de quase dois meses de espera e vários telefonemas para o gerente da concessionária, finalmente recebi uma ordem de pagamento pessoal do Sr. Emanis, então liguei para a concessionária para perguntar por que receberia uma ordem de pagamento pessoal em vez de um cheque da Ford e ninguém atenderia minhas ligações. O gerente do departamento de vendas acabou atendendo e dizendo que se tratava de um "problema pessoal" e que eu precisava resolvê-lo com seu funcionário por vontade própria. Eu eventualmente
aceitei que ninguém me ajudaria a descobrir as informações de que eu precisava e deixei passar.

Desde então, recebi uma carta pelo correio do Departamento de Veículos Motorizados do Texas dizendo que meu Ford Focus 2004 e o número VIN correspondente estão circulando em San Marcos, Texas, sem seguro e que
poderia afetar minha situação financeira se eu não cuidar disso. Nunca morei em San Marcos e claramente não estou dirigindo um carro supostamente amassado. Tive que comprar um carro novo porque me disseram que custava $ 5000,00 para consertar o Focus. Eu liguei para a concessionária várias vezes para perguntar por que e como meu carro estaria possivelmente rodando desde que a transmissão falhou e o carro foi supostamente amassado algumas semanas antes.

O gerente então me informou que o Sr. Emanis saiu da concessionária e que isso não é problema deles. Tentei entrar em contato com o proprietário e a recepcionista me informou que "ele realmente não entra muito" e quando perguntei da próxima vez que ele estaria,
ela riu e disse "Não sei, ele só vem quando quer." Ela então me transferiu de volta para o mesmo gerente que me disse que me ligaria de volta. Para minha surpresa, nenhuma ligação de volta. Não consegui falar com ninguém na concessionária desde aquele dia.

Informei a sede da Ford e eles disseram que investigariam para mim,
mas ainda estou sem dinheiro pelo qual o Sr. Emanis vendeu meu carro. A concessionária está claramente encobrindo um esquema e estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente, as mentiras e o roubo que ocorreram.

Traduzido