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Revisão de Harmony Senior Services

Minha mãe está no The Crossings at Five Forks. A r...

Minha mãe está no The Crossings at Five Forks. A rotatividade é vertiginosa, eles não retornam ligações, ignoram o pedido de ajuda da minha mãe. Eles apenas se preocupam com o exterior e aparência bonita, mas não fornecem os cuidados de que ela precisa. Estamos procurando em outro lugar.

Atualização: mudamos minha mãe. Tivemos uma reunião com a diretora executiva em que ela negou saber que algo estava errado "Esta é a primeira vez que ouço isso" ... (o que foi FALSO, pois durante semanas deixei várias mensagens telefônicas, parei e enviei e-mails , incapaz de encontrar ninguém). Ela acusou meu irmão (que mora na Virgínia) de não ter entrado em contato com ela, gritando: "Como é que eu nunca ouvi falar de você, onde você esteve !?", e chamou a polícia para mim depois que eu disse a ela que iria "incinerar o lugar "relatando-a ao DHEC e ao Omsbudsman. Várias pessoas disseram a ela várias vezes exatamente o que eu quis dizer com o comentário da incineração, que ela estava sendo denunciada às autoridades de defesa sênior, e ela ainda chamou a polícia. Após uma breve conferência com a polícia, na qual eu admiti que usei redação inadequada com "incinerar", mas que a diretora sabia EXATAMENTE o que eu queria dizer (ela me conhece há 10 meses), então me encontrei com o diretor regional de Charleston, que foi muito mais profissional e compassivo. Acabei solicitando que o diretor-executivo fosse afastado da reunião devido aos contínuos comportamentos acusatórios e agressivos. Eles finalmente ouviram minhas preocupações e problemas que eu estava tendo com minha mãe sendo ignorada, esperando 1 hora na sala de jantar antes mesmo de ser servida água (!), Não sendo capaz de encontrar nenhuma equipe de enfermagem 9 vezes em 10, e a ligação botão da campainha sem resposta por no mínimo 20 minutos. Eles disseram que trabalhariam nas questões. A partir do dia após a data prevista (26/03) para instalação de botão de chamada no posto de enfermagem, ainda não havia instalado. Mudamos minha mãe em 27/3 e não nos comunicamos desde então. Disseram-me que eles contrataram mais funcionários, então há muitos rostos novos, mas isso também não é garantia de que os novos funcionários permanecerão. Minha mãe pagou $ 6.400 + / mês por uma vida assistida em um apartamento de uma cama e um banheiro com cuidados de enfermagem de nível 3. Não vale a pena. Isto. Agora a temos em Brookdale e a diferença é noite e dia (e mais barato). Eles atendem a campainha em 3 minutos, cumprem seus compromissos, posso encontrar funcionários em todos os lugares e os residentes estão MUITO mais felizes do que em The Crossings. Algumas outras queixas: nós pedimos repetidamente por terapia para minha mãe por 2 semanas antes de nossa decisão de deixá-la. Eles não fizeram o pedido e, no último dia em que ela esteve lá, eles finalmente apareceram e ofereceram terapia. Não, obrigado. Eles também oferecem serviço de limpeza para todos os residentes de The Crossings. O banheiro da mamãe quase nunca era tocado, especialmente a cômoda, e a equipe de dois funcionários entrava e limpava rapidamente a poeira e o aspirador em menos de 10 minutos (observei-os várias vezes desde agosto). Também fiquei sabendo que uma empreiteira do local estava muito preocupada com a falta de acompanhamento dos moradores independentes. Eu não saberia disso pessoalmente porque minha mãe estava em vida assistida (eu * posso * confirmar que o monitoramento em assistido era incompleto com residentes caindo e sendo incapazes de encontrar funcionários). Eles me disseram que é o lugar mais negativo onde trabalham. Se você ama seu parente, mantenha-o longe de The Crossings.

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