Patricia Kalalo

Revisão de THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Editando meu comentário após algum serviço questio...

Editando meu comentário após algum serviço questionável da equipe.

Lidamos com funcionários rudes do serviço de quarto por telefone ao fazer o pedido. Seu tom foi seco e condescendente. Ele só pareceu entender as implicações de suas ações depois que ameaçamos deixar uma crítica negativa para ele. Além disso, eles se recusaram a aquecer alimentos de um restaurante em seu hotel (mesmo depois de nos oferecermos para assinar um termo de isenção de responsabilidade). Finalmente, eles se recusaram a nos fornecer o detalhamento de nossa conta DEPOIS do pagamento, supostamente porque é política esperar até que as malas acabem antes que eles nos dêem o detalhamento (ainda estávamos finalizando nossa embalagem). Eles não hesitaram em aceitar nosso dinheiro antes do tempo, no entanto. Solicitamos um cartão de comentários, mas aparentemente eles nos enviarão uma pesquisa por e-mail. Resta saber se eles se lembrarão de nos enviar. Serviço e política dificilmente dignos de uma classificação de quatro estrelas.

Quartos limpos, boa localização. Um para cada estrela.

Traduzido