Annie Frankovis

Revisão de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Fiz um pedido online de uma máquina de lavar por v...

Fiz um pedido online de uma máquina de lavar por volta de 1º de agosto. Quando fiz o pedido, a data de entrega provisória era meados de agosto. Meu horário de trabalho me permitiu ser flexível para uma entrega naquele momento. Um representante de vendas me enviou um e-mail dizendo que a Whirlpool disse que não seria entregue até o final de agosto. Nenhuma oferta para cancelar e pedir mais nada. Respondi apenas para ver se havia alguma maneira de agilizar, já que estava sem uma máquina de lavar funcionando. Não ouvi nada até enviar um e-mail no dia 24 de agosto sobre minha insatisfação com a falta de resposta e comunicação. O vendedor me ligou e explicou que a Whirlpool não estava respondendo a eles. Eu disse a ele que ele precisava comunicar isso ao cliente, pois agora me sinto "fantasma". Novamente, nenhuma data para entrega e nenhuma oferta para cancelar o pedido para providenciar outra coisa, nem houve mais comunicação do representante de vendas. Eu entro fisicamente na loja West Allis em 9 de setembro. Eu explico a situação e que não estou feliz com isso. Por fim, o serviço de atendimento ao cliente se ofereceu para me mostrar uma máquina de lavar que está em estoque e que pode ser entregue. Disseram que podiam entregar no dia 18 de setembro e não podiam garantir o prazo de entrega, então eu teria que tirar o dia de folga do trabalho. Chamaram o dono da Colders e ele disse que não podiam agilizar a entrega, mas que ele poderia garantir a entrega no dia 19 de setembro para que eu não precisasse tirar um dia de folga do trabalho. Ele estava ciente da situação, que já fazia mais de um mês desde que fiz o pedido original e que o vendedor designado para mim não fez nada para ajudar na minha situação. O proprietário estava no viva-voz e sabia que eu estava ouvindo. Ele não se desculpou. Ele não ofereceu nada pelo meu inconveniente. Nada. Finalmente, minha máquina de lavar foi entregue em 19 de setembro (ontem). Eu sei como usar uma máquina de lavar, mas não houve oferta para garantir que eu sabia como usar a máquina. Não houve nenhum teste para ver se funcionaria corretamente. Quando desci as escadas depois que os homens foram embora, coloquei roupas para lavar. Eles NÃO o instalaram corretamente, pois desci para encontrar água em todo o chão quando fui passar a máquina de secar.

Traduzido