Caroline Catoe

Revisão de Watauga Medical Center

Fui ao Harmony Health para uma consulta, parte do ...

Fui ao Harmony Health para uma consulta, parte do agendamento exigiu trabalho pós-agendamento da Pathology Assc. de Boone. NINGUÉM me disse que haveria uma conta adicional para um compromisso em uma empresa da qual eu nunca tinha ouvido falar ou com a qual eu nunca tinha falado. Pathology Assc. enviou uma carta por correio tradicional notificando-me de uma conta. Presumi que fosse uma fatura da Harmony que estava aguardando o processamento do seguro. Um mês depois, recebo uma carta de uma agência de cobranças cobrando uma taxa dessa empresa (não tinha ideia de que empresa era). Chamado Pathology Assc. perguntando para que servia e por que isso não tinha sido adicionado à conta do Harmony ou por que NUNCA fui contatado a não ser por meio de uma conta pelo correio. Foi dito (por um funcionário muito desagradável) que "Não fazemos ligações".
Então porque:

1. O sistema Watauga Medical é tão lento para progredir que eles não conseguem envolver suas cabeças em um único sistema de faturamento unificado
2. ninguém me disse que eu teria uma segunda fatura de uma empresa da qual nunca tinha ouvido falar
3. O sistema Watauga Medical está tão atrasado que não consegue ligar ou enviar e-mails para seus clientes quando o correio não garante uma resposta

Falei com outras pessoas na cidade e me disseram que esse é o status quo e que eles tiveram experiências semelhantes

Agora tenho que me preocupar com a alteração do meu crédito. TÃO pouco profissional. Eu não usarei esta empresa ou QUALQUER sob o ramo médico watauga novamente. Vou descer a montanha.

Traduzido