Tripot Elodie

Revisão de Euro assurance

Estou realmente chocado com a forma como os consel...

Estou realmente chocado com a forma como os conselheiros tratam os clientes. Eu faço um contrato com eles, até agora tudo está indo bem, mando os documentos e fotos do veículo com o código que eles me deram por email. As fotos não são boas, por isso sempre as faço de novo com o código fornecido quando tenho de enviar o autocolante, é aí que começa tudo. Ligo para saber onde está o último adesivo porque me disseram que o arquivo estava completo, bem, a jovem no telefone me permitiu dizer: "VOCÊ SÓ TEM QUE ESPERAR, HOJE SÁBADO NÃO FAZEMOS NADA." Uuuuh sério é assim conversamos com um novo cliente que deseja apenas estar em boas condições na estrada. Além disso, digo a ela que nunca recebi o certificado temporário, bem ela desliga na minha cara. apesar de tudo, ela me mandou. Então, novamente um problema o código não corresponde, eu lembro dizendo a eles que é o código que eu tenho no correio, eu até fiz fotos do meu computador pessoal provando que tenho o código correto. O consultor me disse que de fato, há um erro no servidor deles que ele enviou de volta a informação de que terei o adesivo final em 2 dias. Bem, 1 semana depois, eu tenho que ligar para você novamente porque não entendo, não tenho nada como e-mail final e sem miniatura. EU LEMBRO...
O conselheiro me disse que o conselheiro que gerencia o arquivo do meu cônjuge começa às 14h30. e envia a mensagem para ele me ligar de volta. Digo a ele que trabalho a partir das 15h. às 23h00 que ele deve ligar mesmo de volta porque para o início do arquivo começa mal, ela me tranquiliza, não, ela vai te ligar de volta.
16h30 não ligue, devo fazer uma pausa para ligar, e lá o conselheiro que processa nosso arquivo diz ao meu cônjuge (que desta vez ligou porque estava farto) que não refizemos o código então sem miniatura, ele diz a ele que nós disseram que não precisávamos refazer as fotos. O conselheiro se permite dizer, é você que precisa do seguro não eu então se você não quiser tirar as fotos é problema seu e não meu.
Waaaaaw !!! que você quer saber quem é o cliente.
De repente, refiz as fotos e disse ao meu cônjuge que volto a telefonar para confirmar com eles que as fotos foram recebidas, não devia porque reclamei com o orientador que não me deixou colocar um bilhete.
Dizendo pra mim: seu cônjuge ligou, você quer o quê, recebi suas fotos. Fico brava e digo a ele para começar com um tom baixo porque aí começa a dar certo porque sou consultor e nunca falo assim com meus clientes.
Também pergunto por que ele não ligou às 14h30. conforme planejado, ele responde escuta faz 5 min que estamos conversando, o arquivo está bom você vai ter o adesivo amanhã falando de 20/05/2020 e bem até hoje ainda nenhum adesivo final.
Então, francamente, tínhamos um seguro de motocicleta para fazer também, acho que seguiremos nosso caminho porque o euro-seguro não trata seus clientes de maneira adequada, o cliente não é o rei, mas um mínimo de respeito pelas pessoas que vão dar seu dinheiro é o mínimo que você pode fazer.
Estou esperando o final de semana e se não tiver o adesivo, ligo DE NOVO !!!

Traduzido