Lance M

Revisão de Patriot Subaru

Tive uma experiência diferente da tendência da mai...

Tive uma experiência diferente da tendência da maioria dos comentários aqui. Isso é em parte porque sou muito específico (alguns diriam teimoso) sobre algumas coisas. De qualquer forma, estava em busca de um carro novo e queria experimentar de tudo antes de tomar minha decisão. Parei no Patriot Subaru e conheci Matt Rieders. Normalmente consigo dizer se vou gostar de um vendedor ou não nos primeiros 5 minutos. Como estava testando todos os tipos de carros diferentes, estou sempre aberto aos vendedores e digo que estou apenas considerando as opções e não estou interessado em sair com um carro novo naquele dia. O pessoal de vendas de quem não gosto, Matt Rieders incluído, imediatamente se opõe a algo como "a menos que eu encontre o carro perfeito para você, e então você sairá com ele hoje". Os vendedores de quem gosto aceitam que estou apenas olhando, mostram-me o que quero ver, dão-me muitas informações para refletir, perguntam se podem me ligar em alguns dias para fazer o acompanhamento e depois me enviam no meu caminho sem pressão. Alguns argumentariam que os vendedores mais insistentes estão apenas fazendo seu trabalho. Eu argumento que eles estão zelando pelos interesses deles, não pelos meus. Não me importo se um negócio é bom, não vou tomar uma decisão financeira de $ 15.000 a $ 30.000 sem considerar outras opções, experimentar várias vezes, etc. Portanto, qualquer vendedor que não me escute quando digo isso não tem o melhor interesse no coração e não merece o meu negócio.

Então, eu fiz um test drive e gostei. Eu disse a eles que agora precisava voltar para meus outros carros principais concorrentes, testá-los também e ver como me sentia e poderia estar de volta. Todos eles, é claro, não queriam que eu fosse embora e continuaram tentando me oferecer o mundo para comprar um carro naquele dia. Eles continuaram trazendo outros gerentes de alto escalão para falar comigo, repetindo as mesmas perguntas, não ouvindo minhas respostas e tentando empurrar um carro para mim naquele dia. Demorou muito desde o momento em que eu disse que precisava considerar outras opções até o momento em que eles realmente me deixaram sair (acho que eles tinham minha carteira de motorista para copiá-la para obter minhas informações ou algo assim ou eu teria simplesmente saído do meu próprio).

Então, minha má experiência não parou por aí. Agora começa a insistência. Fiz uma visita em um sábado e, quando perguntado, disse que estava tudo bem se eles me ligassem em alguns dias para fazer o acompanhamento. O que eu não queria era uma ligação no dia seguinte (domingo, sério, você não está trabalhando em um domingo, por que eu iria querer receber ligações sobre carros no meu domingo também?) Então, todos os dias depois disso, eu recebia ligações e e-mails e e-mails em massa e foi bombardeado por Matt tentando fazer uma venda. Depois que comprei um carro (de outra pessoa), disse a ele que não estava mais procurando um veículo novo. Em seguida, os e-mails mudaram para o tipo de "embora não tenhamos conseguido sua empresa, recomende-nos a outras pessoas". Pedi a ele que parasse de me enviar e-mails e fui ignorado. Aí ameacei dar uma crítica negativa se recebesse mais um e-mail dele. Isso funcionou por alguns meses, mas então recebi outro e-mail em massa pedindo-me para recomendá-lo aos meus amigos. Portanto, sou um homem de palavra. Aqui está minha análise honesta, mas contundente de seus serviços.

Agora, algumas pessoas podem não ter se incomodado com o que aconteceu comigo. Como eu disse, sou muito meticuloso em algumas coisas. Mas posso dizer honestamente que a maneira como fui tratado na Patriot Subaru influenciou minha decisão de comprar um carro de um de seus concorrentes, na mesma rua. Queria que meu dinheiro fosse para um vendedor com quem gostasse de trabalhar, que realmente trabalhou para me dar exatamente o que eu queria. Mesmo se eu acabasse comprando um Subaru, teria procurado outro vendedor e não dado meu negócio a Matt Rieders.

Traduzido