Lloyd Waldron

Revisão de Sill-TerHar Motors

Eu realmente gosto do meu Lincoln 2013 MKZ. É dive...

Eu realmente gosto do meu Lincoln 2013 MKZ. É divertido de dirigir, tem estilo e muita potência. A eletrônica é sofisticada e muito do meu agrado. Os faróis adaptativos são absolutamente os mais legais. O último Lincoln que tive foi um Town Car Signature Series de que também gostei muito. E sim, também tive mais de um Ford.

Eu não sabia que a troca de óleo do carro estava coberta pelo plano de serviço. Eu esperava pagar qualquer que fosse o custo da troca de óleo e filtro programada para 7.500 milhas. Eu disse especificamente ao departamento de serviço que se algo não estiver coberto pela garantia, fico feliz em pagar para manter o MKZ adequadamente. Eu devo o que devo.

O serviço rápido foi muito educado e me levou a entrar e sair em tempo hábil. No entanto, não precisei dos limpadores de para-brisa sugeridos - os do carro têm cerca de 6 meses e estão funcionando como esperado.

Ao verificar meus registros ao chegar em casa, descobri que tinha acabado de comprar um filtro de ar na última troca de óleo e provavelmente não precisava que o novo fosse vendido a mim pela equipe de serviço.

As rodas foram giradas e o desgaste foi observado. Também coberto pela garantia e uma surpresa maravilhosa. No entanto, o pessoal de serviço queria me vender pneus novos (os do carro têm 7.000 milhas e são substituições exatas dos pneus Michelin que vieram no carro quando era novo). Em vez de chamar minha atenção para o fato de que o alinhamento da tração nas quatro rodas precisava ser realinhado, sugeriram-se novos pneus. (Muito menos despesas para mim e menos lucrativo do que um novo conjunto de US $ 1.000,00 Michelin para Sil-Terhar) A equipe de serviço rápido disse que a garantia do Lincoln MKZ é de 3 anos ou 36.000 mil milhas. A garantia é de 4 anos ou 50.000 milhas. Quando expliquei isso ao funcionário da Quick Lane, tive a certeza de que o erro era meu. Talvez os caras do serviço rápido precisem de uma revisão dos detalhes de Lincoln.

Quando eu quis discutir o descascamento da tinta das rodas de alumínio de 18 polegadas, a equipe de serviço disse que 'alguém' havia pintado todas as rodas com tinta de alumínio e mesmo que eu tenha caracterizado como 'muito bizarro' alguém fazer tal Para um Lincoln alugado, fui garantido que as rodas não eram fornecidas como originalmente no novo Lincoln MKZ e o problema pertencia ao segundo proprietário (eu).

Sim, os freios traseiros precisavam ser substituídos no Lincoln MKZ a 40.000 milhas. No entanto, neste ponto da discussão, eu não estava interessado em me inscrever para serviços adicionais.

Sim, eu realmente gosto muito do Sil-Terhar e, de modo geral, a atitude e a equipe têm sido ótimas. Não acho que o departamento de serviço possa se esforçar mais. Quando fui lá pela primeira vez, todos os itens de recall no carro foram resolvidos rapidamente de maneira profissional. Estou mais do que satisfeito com o departamento de serviço. Um item que eu esperava ter que pagar para consertar estava realmente coberto pela garantia. Saí naquele dia um homem muito feliz.

O diabo está nos detalhes. Tenho um compromisso agendado para o final desta semana para investigar a aparência intermitente do ícone do motor no painel. Esperançosamente, a fonte do problema será identificada e, enquanto estiver lá, espero ouvir a garantia cobrindo a fonte de alimentação / isqueiro quebrado no console central na frente, a porta de acesso de energia sem travamento na parte traseira do console que é acessada por passageiros do banco de trás, os protetores de papelão preto do chassi que estão soltos e caindo são garantidos, e que a pintura nas rodas de alumínio também é, talvez, um item de garantia Lincoln MKZ.

Talvez eu seja melhor atendido pelo departamento de serviço do que pela via de Atendimento Rápido. O pessoal do departamento de serviço tem sido ótimo.

Eu realmente não gosto de escrever comentários, então perdoe meu discurso retórico. E vou deixar você saber como está o departamento de serviço ainda esta semana. Ter o carro lavado cada vez que visito é uma grande vantagem.

Traduzido