Becky O'Sullivan

Revisão de Cerexa Inc.

Não gosto de carne moída, mas sempre posso encontr...

Não gosto de carne moída, mas sempre posso encontrar algo para comer em qualquer tipo de lanchonete porque eles farão substituições se tiverem (hambúrgueres vegetarianos, peito de frango, peru moído, etc ...), então não fiquei preocupado quando um amigo quis se encontrar no Umami Burger.

Quando eu perguntei ao garçom se eu poderia ter seu hambúrguer de peru dentro do hambúrguer de trufas em vez da carne (eu queria tanto experimentar o queijo de trufas e barrar) ele recusou terminantemente! Não pude acreditar. Ele insistiu que não haveria substituições. Ainda assim, no cardápio deles, e por sugestão dele, eu poderia conseguir um cogumelo portobello. Eu indiquei que é uma substituição! Ridículo! Então, eles permitem cogumelos portobello (que eu pessoalmente acho nojento) como substituições e também permitem que você os pegue sem nenhum hambúrguer (foi isso que eu fiz ... e ainda paguei o preço integral), mas eles se recusam a substituir com seu patty de peru? Isso não faz sentido. É um péssimo atendimento ao cliente.

Comi então minhas duas fatias de pão, trufas de queijo, trufas de maionese e dois tomates (um substituto para a carne, mas não permitem substituições!) E francamente foi tudo medíocre. Outros membros do nosso grupo pediram hambúrgueres meio-raros ou médios, mas todos receberam hambúrgueres médios ou bem com nenhum ou quase nenhum rosa dentro.

Nunca mais vou comer um hambúrguer Umami. Há muitos outros restaurantes excelentes que entendem o que significa um bom atendimento ao cliente.

Traduzido