Christi Hill

Revisão de LPI, Inc.

LPI dba Aqua Living Spas é nada menos que uma piad...

LPI dba Aqua Living Spas é nada menos que uma piada! POR FAVOR, faça sua lição de casa antes de fazer negócios com esta empresa. Não seja vítima de suas afirmações errôneas de que eles defendem seus produtos ou da manobra para atrair negócios afirmando que são uma empresa local. Não vale a pena.
Minha experiência tem sido um pesadelo nos curtos 7 meses que tenho meu spa. Inicialmente, meu spa foi entregue várias semanas depois de ter sido prometido. Eu deixo isso pra lá. Estávamos no meio de uma pandemia. A vida acontece. Em seguida, paguei uma taxa considerável para que meu spa fosse entregue e instalado no meu quintal. Ele foi colocado na laje no meu quintal. Não foi configurado de forma alguma. Eles nem removeram o lixo da embalagem. Foi deixado no meu quintal (essas banheiras vêm com muita embalagem). Mais uma vez, esqueci esse inconveniente. Eu deveria ter identificado as bandeiras vermelhas.
2 meses depois, tive uma falha no botão de ajuste do jato. Liguei para o atendimento ao cliente e enviei um tíquete de serviço. O técnico me diz que é uma solução simples e ele pode me enviar o botão de substituição. 3 semanas depois ... Ainda não recebi o botão. Eu ligo para o atendimento ao cliente. Eles me disseram que a peça nunca foi encomendada. 2 semanas adicionais depois, recebo a peça. Instruções ZERO. Mais uma vez ligo para o atendimento ao cliente. Sou repreendido por não saber como consertar uma maçaneta simples (tinha várias partes). Ele comparou isso a "trocar uma lâmpada" que qualquer criança poderia fazer.
Fiquei irritado, mas evitei postar uma avaliação, pois levo as avaliações a sério ao comprar um produto.
Avance até hoje. Vou poupar a maioria dos detalhes, pois o dele poderia virar um livro, mas a versão condensada é ... Meu spa tem feito alguns ruídos quando entra em ciclo automático, como se o motor estivesse lutando e gemendo. Explico o problema ao técnico, que passa a informar que preciso identificar a peça necessária para que ele possa me enviar. O QUE?
Quando me tornei um técnico de banheira de hidromassagem? Pedi a ele que enviasse alguém porque meu spa tem apenas 7 meses e ainda está na garantia. Apenas para ser informado de que eles garantem apenas peças e não serviço. Eu precisaria contratar um técnico local para identificar meu problema e consertar meu spa por conta própria.
Portanto, minha primeira constatação é que os "técnicos" do LPI nada mais são do que pedidos de peças para entrada de dados.
Tento explicar a ele que isso é ridículo e estou muito insatisfeito com o atendimento ao cliente. Em seguida, solicito (de forma mais sarcástica, estou bastante irritado neste ponto) que ele me envie 1 de cada peça que vai para o meu spa, já que todas as peças estão na garantia. Ele não estava disposto a fazer isso. Após 30 minutos de total desrespeito, ele concorda em mandar um técnico, o que provavelmente nunca acontecerá, mas veremos. Até mesmo seus comentários sobre o tíquete de serviço no e-mail que recebi foram imprecisos, rudes e inadequados.
Evite o trauma e o dinheiro. Adquira o seu spa de uma empresa que realmente defende seus produtos e valoriza seus clientes.

Traduzido