Nicole R Revisão de Chick-fil-A of Orange
Infelizmente, tivemos que dar a este local uma rev...
Infelizmente, tivemos que dar a este local uma revisão pobre. Normalmente, temos um relacionamento muito bom com os funcionários, chegando a dar gorjeta à maioria dos funcionários que trazem nossas refeições durante o COVID. No entanto, um de seus gerentes de turno foi extremamente rude e se recusou a devolver nosso pedido. Ele admitiu que o gerente da loja iria devolvê-lo no dia seguinte, mas afirmou que não "precisava". Acredito que ele estava tendo uma noite ruim e descontou nos clientes. Costumávamos vir a este local 2-3 vezes por semana, mas não vamos voltar.
Nossos pedidos foram errados recentemente devido a um aumento nas contratações, mas a equipe normalmente está sempre disposta a corrigi-los com um pedido de desculpas e um sorriso. Tínhamos pedido uma recarga da minha bebida porque eu estava no hospital e sua dieta de limonada / chá sem açúcar era tudo que eu conseguia engolir. Desde então, COVID, paramos de pedir recargas, mas com tantos lugares oferecendo uma xícara extra, solicitamos uma enquanto esperávamos que nosso segundo pedido fosse atendido com precisão. O gerente foi rude e conciso e até riu incrédulo quando pedi um reembolso, apesar de eu ter explicado minhas circunstâncias. Ele admitiu que outros locais têm recargas, mas afirmou que essa não era a política da loja.
Todos nos conhecem pelo nome e pela ordem, exceto este cavalheiro. Tudo isso significa que somos clientes fiéis que deram uma gorjeta de US $ 5,00 a seus funcionários naquela noite e não receberam jantar por isso. Não estávamos procurando por itens grátis, foi a falta de compaixão que nos levará a encontrar um novo local. Ele poderia ter lidado com esse problema de muitas outras maneiras. Foi resolvido de forma muito injusta e imatura.
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