Lauren Schreffler

Revisão de Sun Valley Landscaping

Tive o serviço de corte por cerca de um mês, enqua...

Tive o serviço de corte por cerca de um mês, enquanto meu marido estava implantado. Não só eles estavam quase uma semana atrasados ​​com o primeiro corte, deixando meu quintal uma selva, mas suas cotações estavam incorretas. Fui cotado $ 25 para a limpeza de primavera e me cobraram $ 40. Eles alegaram que isso foi devido a mais trabalho sendo necessário do que inicialmente pensado. Talvez porque meu quintal não fosse aparado por duas semanas, sem culpa minha? Além disso, a limpeza da primavera incluiria uma borda rígida ao redor de todos os canteiros de flores. Nenhum dos meus canteiros de flores, no quintal da frente ou de trás, tinha arestas duras. Eles também conseguiram ceifar parte das minhas roseiras.
Eles também se esqueceram de incluir o desconto militar em todas as cobranças. Não sou de implorar por um desconto militar, mas ei, se você vai oferecer, então eu o contrato em vez de outra pessoa, eu aceito. Não incluir nela todas as cobranças subsequentes é, na melhor das hipóteses, descuido ou, na pior, enganoso.
Eles também cortaram a grama novamente depois que nosso contrato terminou e eu tinha contratado um cortador de grama substituto e me enviado a conta, mas pelo menos eles pagaram quando eu chamei sua atenção para isso. No entanto, eles aparentemente não consertaram no sistema, então acabei de receber uma fatura pelo correio informando que minha fatura estava vencida.
Até este ponto, eu estava aborrecido, mas não o suficiente para escrever um comentário. Bem, três contas estragadas depois de apenas um mês de serviço, estou suficientemente irritado para escrever um comentário detalhando minha experiência para que você possa saber no que está se metendo. Josiah sempre foi muito amigável ao telefone e tratou principalmente dos problemas, mas foram esses problemas que me fizeram querer não trabalhar mais com esta empresa.

EDITAR:
Depois que minha análise foi postada aqui, Ashly (a Diretora de Desenvolvimento de Negócios) me procurou para tentar corrigir o que estava errado. Ela se ofereceu para substituir minha roseira danificada, mas recusei porque são bastante grandes e qualquer substituição provavelmente pareceria pior do que a atual, que está faltando alguns galhos.
Ela afirmou que a "borda dura" incluída na limpeza da primavera é apenas em torno de superfícies duras como calçadas e calçadas, não canteiros de flores. Eu ainda direi que nunca fiz a "borda dura" ao redor deles no meu quintal, já que eu realmente não considero a erva daninha batendo nas bordas da calçada como uma "borda dura".
Ela enviou alguns cupons para se desculpar por meus erros de faturamento, mas ainda assim foi necessária esta revisão para que o problema fosse analisado. Esperançosamente, eles descobriram isso para não afetar outros clientes.

Traduzido